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本书基于互联网健康平台服务的兴起以及医疗健康大数据的迅速发展，结合价值共创、社会支持等社会学、心理学、管理学理论和大数据分析方法，对我国互联网健康平台服务的价值共创原理、模式、行为、机理和对策等进行了全面分析和介绍。本书的特色是在传统的数据分析和处理方法的基础上，采用了实验设计、声音大数据分析等数据分析方法，建立了数据驱动的理论和实证相结合的多主体服务价值共创模型。

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  第1章 互联网健康平台服务价值概述 1
  1.1 互联网健康平台概述 1
  1.2 以患者为中心的互联网健康平台服务 4
  1.3 价值共创视角下的互联网健康平台服务模式 7
  1.4 大数据与互联网健康平台服务价值 8
  1.5 本章小结 9
  第2章 互联网健康平台咨询服务价值发现 10
  2.1 互联网健康平台咨询服务概述 10
  2.2 互联网健康平台的医患交互及其价值 11
  2.3 数据驱动的咨询服务价值发现实验设计 14
  2.4 咨询服务价值分析与讨论 20
  2.5 本章小结 27
  第3章 互联网健康平台语音服务价值挖掘 28
  3.1 互联网健康平台语音服务概述 28
  3.2 社会支持视角下语音服务的价值分析与模型设计 30
  3.3 基于声音大数据的语音特征识别与价值测度 32
  3.4 语音服务的价值作用分析与讨论 39
  3.5 本章小结 50
  第4章 互联网健康平台的价值共创行为研究 51
  4.1 互联网健康平台用户价值共创行为概述 51
  4.2 互联网健康平台价值共创理论综述 52
  4.3 互联网健康平台价值共创理论开发与模型设计 56
  4.4 基于医患数据的价值共创行为测度分析 61
  4.5 互联网健康平台用户价值共创机理分析与讨论 68
  4.6 本章小结 74
  第5章 互联网健康平台的信息披露行为研究 75
  5.1 互联网健康平台的用户健康信息披露行为与价值共创 75
  5.2 用户健康信息披露行为理论综述 77
  5.3 用户健康信息披露行为理论开发与模型设计 79
  5.4 用户数据驱动的信息披露行为测度与验证 84
  5.5 用户健康信息披露行为的形成机制分析与讨论 90
  5.6 本章小结 95
  第6章 互联网健康平台的知识分享行为研究 96
  6.1 互联网健康平台用户知识分享行为与价值共创 96
  6.2 用户知识分享行为理论综述 98
  6.3 基于医患比较的知识分享行为理论开发与模型设计 102
  6.4 多平台数据驱动的知识分享行为测度分析与比较 106
  6.5 用户知识分享行为的影响因素分析与讨论 110
  6.6 本章小结 116
  第7章 互联网健康平台问答服务的社会资本价值与知识分享研究 117
  7.1 互联网健康平台问答服务的用户知识分享行为概述 117
  7.2 用户知识分享行为与社会资本理论综述 118
  7.3 社会资本驱动的用户知识分享理论开发与模型设计 120
  7.4 数据驱动的知识分享测度分析与机理验证 124
  7.5 社会资本对用户知识分享的影响分析与讨论 130
  7.6 本章小结 135
  第8章 移动互联网健康服务个体用户采纳研究 136
  8.1 移动互联网健康服务的个体用户采纳行为与价值共创 136
  8.2 移动互联网健康服务个体用户采纳理论综述 137
  8.3 集成视角下移动互联网健康服务个体采纳理论开发与模型设计 140
  8.4 基于个体数据的服务采纳行为测度分析与验证 143
  8.5 移动互联网健康服务个体采纳的影响因素分析与讨论 147
  8.6 本章小结 153
  第9章 基于价值获取的移动互联网健康服务使用研究 154
  9.1 组织视角下移动互联网健康服务使用行为概述 154
  9.2 组织使用移动互联网健康服务与双因素理论综述 155
  9.3 基于价值获取的移动互联网健康服务使用理论开发与模型设计 157
  9.4 移动互联网健康服务使用数据分析与验证 159
  9.5 移动互联网健康服务的使用行为机理分析与讨论 162
  9.6 本章小结 165
  第10章 健康信息系统项目的风险控制与价值提升策略研究 166
  10.1 健康信息系统项目的风险控制概述 166
  10.2 健康信息系统项目风险控制理论综述 167
  10.3 风险控制视角下绩效价值提升的理论开发与模型设计 170
  10.4 风险控制机制的数据分析与验证 173
  10.5 健康信息系统项目风险控制对绩效价值的影响机理与策略分析 179
  10.6 本章小结 185
  参考文献 186