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　　质量功能展开（QFD）作为一种蕴涵着源流管理思想的质量管理方法，是成功实现顾客满意和产品创新，取得核心竞争优势的强有力武器。但传统的QFD凸显了不足，在实践中难以取得预期的显著效果。为此，本书基于作者十多年的理论研究成果和实践经验，提出了一系列改进型的QFD理论和方法，并注重通过实际案例介绍理论和方法的应用过程，从而为读者研究QFD提供新的思路，为分析和处理实际问题提供系统的工具方法。本书具有结构严谨、系统性强、内容创新等特点。 　　本书适用于高校管理类和工程类师生研究参考，也适合企业各层次质量管理人员和技术开发人员培训、自学。

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• 总序
  序言
  前言
  第1章 质量功能展开(QFD)理论
  1.1 QFD的起源与发展
  1.2 QFD的基本概念
  1.3 质量屋技术
  1.4 QFD的研究进展
  第2章 基于QFD/RAHP/KANO的顾客需求分析法
  2.1 基于QFD/RAHP/KANO的顾客需求分析
  2.2 汽车方向盘顾客需求分析案例
  第3章 基于语言信息决策理论的技术特性分析法
  3.1 传统的技术特性优先度确定方法
  3.2 基于语言变量相关关系的TCs基本优先度确定
  3.3 实例研究
  第4章 基于灰色系统理论和QFD的质量屋规划方法
  4.1 基于灰色系统理论和QFD的可信软件规划质量屋模型
  4.2 航天可信软件实例
  4.3 航天系统软件UNs重要度的确定
  4.4 航天系统软件UNs-TCs相关关系确定
  4.5 基于GM的航天软件TCs重要度确定
  4.6 结果讨论
  第5章 基于改进灰色预测模型的动态QFD方法
  5.1 改进的GM(1,1)模型
  5.2 动态质量屋分析方法
  5.3 实例
  第6章 基于QFD&TRIZ的技术冲突解决方法
  6.1 基于QFD和TRIZ的技术冲突消解模型
  6.2 基于语言信息的产品创新方案评价
  第7章 基于QFD与KANO的产品开发模糊前端分析
  7.1 基于QFD与KANO的新产品开发模糊前端分析模型
  7.2 分析模型在汽车产品中的应用
  第8章 基于QFD的产品概念设计与评价
  8.1 概念设计质量屋概述
  8.2 概念设计质量屋的构建过程
  8.3 技术特性分析与关系矩阵构建
  8.4 基于QFD/TRIZ/IFS的概念设计方案生成与评价
  第9章 基于QFD和DOE的产品设计优化
  9.1 概念模型
  9.2 技术特性分析子模型
  9.3 设计参数优化子模型
  9.4 产品优化设计模型
  9.5 产品优化设计模型的应用
  参考文献