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本教材是根据我国高职高专旅游专业教学实际，严格按照课程设置和教学目标设计安排教材内容，循序渐进，使教材的实用性与可操作性得到充分保证。本书共分十章，其内容为：旅游公共关系概论、旅游公共关系的原则和程序、旅游公共关系调查、旅游公共关系策划与传播、旅游公共关系计划的实施和评估、旅游公共关系谈判、旅游企业与旅游地CIS系统策划、旅游公共危机处理、旅游公共关系实务、旅游公关人员的素质和礼仪。在编写方面考虑到了学生的实际情况课，每章正文前标明了学习目标，章后附有小节、思考题、案例和实训指导供教学分析使用。
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