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市场营销学是工商管理类各专业的核心课程。本书共十六章，内容包括市场营销与市场营销学，市场营销管理哲学及其贯彻，企业战略规划与市场营销管理，市场营销环境，消费者市场和购买行为分析，组织市场和购买行为分析，市场营销调研与预测，目标市场营销战略，竞争性市场营销战略，产品策略，定价策略，分销策略，促销策略，公关策略，市场营销计划、组织与控制，国际市场营销。

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• 第一章市场营销与市场营销学1
  第一节市场和市场营销1
  第二节市场营销学的产生和发展4
  第三节市场营销学的相关理论基础及基本内容6
  第四节研究市场营销学的意义和方法10
  第二章市场营销管理哲学及其贯彻18
  第一节市场营销管理哲学及其演进18
  第二节顾客满意与顾客忠诚27
  第三节市场导向战略与组织创新35
  第三章企业战略规划与市场营销管理47
  第一节企业战略与战略管理47
  第二节规划总体战略50
  第三节规划经营战略58
  第四节实施市场营销管理61
  第四章市场营销环境66
  第一节市场营销环境概述66
  第二节微观营销环境69
  第三节宏观营销环境72
  第四节环境分析与营销对策79
  第五章消费者市场和购买行为分析90
  第一节消费者市场与消费者购买行为90
  第二节消费者购买决策过程94
  第三节影响消费者购买行为的个体因素97
  第四节影响消费者购买行为的环境因素103
  第六章组织市场和购买行为分析112
  第一节组织市场的类型和特点112
  第二节生产者市场和购买行为分析114
  第三节中间商市场和购买行为分析117
  第四节非营利组织市场和购买行为分析121
  第七章市场营销调研与预测130
  第一节市场营销信息系统130
  第二节市场营销调研136
  第三节市场需求的测量与预测145
  第八章目标市场营销战略154
  第一节市场细分154
  第二节目标市场选择160
  第三节市场定位164
  第九章竞争性市场营销战略172
  第一节竞争者分析172
  第二节市场领导者战略179
  第三节市场挑战者战略183
  第四节市场追随者战略与市场利基者战略185
  第十章产品策略192
  第一节产品整体概念192
  第二节产品组合194
  第三节产品生命周期197
  第四节新产品开发201
  第五节品牌策略206
  第六节包装策略213
  第十一章定价策略219
  第一节影响定价的主要因素219
  第二节确定价格的一般方法224
  第三节定价的策略228
  第四节价格调整及价格变动反应233
  第十二章分销策略243
  第一节分销渠道的职能与类型243
  第二节分销渠道策略245
  第三节批发商和零售商250
  第四节物流策略261
  第十三章促销策略269
  第一节促销与促销组合269
  第二节人员推销策略271
  第三节广告策略278
  第四节销售促进策略285
  第十四章公关策略293
  第一节公共关系概述293
  第二节公共关系的构成要素296
  第三节公共关系的活动方式和工作程序305
  第十五章市场营销计划、组织与控制315
  第一节市场营销计划315
  第二节市场营销组织317
  第三节市场营销控制323
  第十六章国际市场营销332
  第一节产品策略332
  第二节定价策略340
  第三节分销策略346
  第四节广告策略349
  参考文献357