凡客不凡：用户体验造就品牌_经管社科_科普读物_图书分类

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凡客不凡：用户体验造就品牌

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书号：9787508837222

作者：彭征
外文书名：
装帧：

开本：B5
页数：248

字数：200

语种：
出版社：科学出版社

出版时间：2012/6/28
所属分类：
定价： ￥38.00元

售价： ￥22.80元

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这一串灼人眼球的数字背后，是凡客对消费者心怀敬畏，把各种影响用户体验的门槛一一打破的不懈追求。从质量到创意，从包装到物流，从凡客体到生于1984，我们需要洞悉一个时代的需求和心声！

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序
第一章黑马崛起:凡客说
它是线上第一品牌
独特构架:品牌+平台
期望值:赢利不是问题
凡客的企业文化
第二章忆往昔,那些陈年旧事
童年旧事,坎坎坷坷
青小负笈,求学大连
执教乡村,挥洒青春
第三章双重角色:文人,抑或商人?
混迹北京,为《北京青年报》撰稿
品评《好书》,指点《书评周刊》
挤出消费欲望:卓越奇迹
归去来兮:“我有网”的坎坷
第四章凡客初创:从复制到创新
挖掘新领域,立品牌之基
学思并行:后浪势猛,超越PPG
“仿”又何妨:从ZARA悟道
第五章行走的凡客:势如破竹
独创广告模式,走红市场
让利免运费:凡客经营
风投青睐:发展甘露
广开门路,献礼成年
第六章稳固后方:凡客式物流与包装
自建物流,赢得先机
另类出击:30天退换货
广幅撒网,多城市布阵
如沐春风:配送员的亲切
事无巨细:包装也力求完美
第七章 “懂人”营销:卖衣服是对人性的理解
CEO的公开信,错了就要道歉
我们都是凡客达人
微博营销:像朋友一样交流
第八章他是凡客:不一样的陈年
生活中那位性情CEO
同心同德:陈年团队
和乐熙熙:家的情愫
暇余之趣:难脱文艺范儿
笑对尘世:独守那份宁静
参考文献
附录
后记

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