连锁企业信息管理系统 作为连锁经营管理专业的核心教材之一，本书在介绍连锁企业信息管理系统的概念与特点、类型与模式等知识和概念的基础上，系统阐述了连锁企业的总部信息管理系统、物流信息系统以及门店信息系统等连锁企业实际运营中所需的信息管理知识。本书在讲授理论知识的同时，注重对其实际应用能力的培养和岗位技能的训练，运用大量实例说明连锁企业信息系统的管理及使用方法，便于学生在实际工作中应用。 本书内容浅显易懂，专业知识新颖、系统和实用，在介绍基础理论的同时，插入了大量紧扣理论和实际的企业案例，有助于教师的教学和学生的学习。 本书可作为高职高专院校连锁经营管理专业及其他经管类专业的教材，也可作为连锁企业经营与管理人员的学习参考书和企业的培训教材。 卖场管理信息系统实训参考图解手册 本手册是《连锁企业信息管理系统》的辅助教材，其所介绍的连锁卖场管理系统是参照国际上先进的系统管理模式演示系统结构，集进、销、调、存于一体的卖场管理信息系统。对学生了解和掌握连锁企业卖场系统运行操作模式，有一定的指导意义。 本手册共分5章，具体内容包括：卖场管理信息系统概述、卖场软件功能具体操作说明、前台POS收银系统操作说明、数据结转处理操作说明和会员卡系统操作说明。 本手册所介绍的连锁卖场管理信息系统采用国际流行的美国Microsoft公司设计风格的树状菜单面板或条状面板目录浏览方式，用户界面非常友好，便于学生操作使用。
样章试读
目录
- 连锁企业信息管理系统(第二版)
第1章 连锁企业信息管理概述
1.1 信息管理基础
1.1.1 信息概述
1.1.2 企业市场信息及其功能
1.1.3 市场信息收集的渠道
1.2 信息系统
1.2.1 系统的基本概念
1.2.2 信息系统的概念
1.2.3 企业营销信息系统的构成
1.3 信息管理
1.3.1 信息管理的概念
1.3.2 信息管理的目标和任务
1.3.3 信息管理的发展过程
1.4 连锁经营企业信息管理的内容
1.4.1 企业市场营销信息系统的基本构成
1.4.2 营销信息管理系统的开发与应用
1.4.3 连锁企业信息管理系统
小结与思考
案例分析
第2章 连锁企业信息管理系统开发
2.1 连锁企业信息系统开发方式
2.1.1 自主开发信息系统
2.1.2 购买成品软件建设系统平台
2.1.3 合作开发
2.2 连锁企业信息系统的开发方法
2.2.1 生命周期法
2.2.2 原型法
2.2.3 连锁企业信息系统的分析与设计
2.3 系统文档的编制
2.3.1 文档及其编制原则
2.3.2 信息系统文档的作用与类型
2.3.3 国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》
小结与思考
实训项目
案例分析
第3章 连锁企业信息管理系统
3.1 连锁企业总部信息管理系统
3.1.1 连锁总部信息管理系统的基本功能
3.1.2 总部业务流程
3.2 连锁企业分店信息管理
3.2.1 连锁门店管理信息系统的基本功能
3.2.2 连锁门店管理信息系统的业务流程
3.3 连锁企业配送中心信息管理
3.3.1 配送中心管理信息系统的基本功能
3.3.2 配送中心管理信息系统的作业流程
3.4 第三方物流系统管理
3.4.1 第三方物流管理模型(案例)
3.4.2 第三方物流的管理信息系统
小结与思考
实训项目
案例分析
第4章 连锁企业前台销售及其管理
4.1 前台管理概述
4.1.1 前台营业POS系统概述
4.1.2 前台销售系统
4.2 门店POS系统
4.2.1 前台系统的功能及特点
4.2.2 系统的基础维护
4.2.3 前台POS收银系统基本操作
4.3 前台信息管理
4.3.1 前台信息管理功能设置及操作方式
4.3.2 连锁门店收银岗位工作规范
小结与思考
实训项目
案例分析
第5章 连锁企业后台管理业务流程
5.1 进货管理
5.1.1 订货
5.1.2 验货入库
5.1.3 退货
5.2 物流管理
5.2.1 采购管理
5.2.2 库存管理系统
5.2.3 运输配送管理系统
5.3 营运管理
5.3.1 营销管理
5.3.2 财务管理
5.3.3 内部资料管理
5.4 战略管理
5.4.1 战略管理概述
5.4.2 连锁企业战略定位
5.4.3 连锁企业战略选择
小结与思考
实训项目
案例分析
第6章 连锁企业后台决策与网络支持管理
6.1 后台决策支持管理
6.1.1 系统的设计目的
6.1.2 实施手段及方法
6.1.3 后台人员组成及要求
6.2 连锁企业中的网络支持
6.2.1 门店网络系统结构
6.2.2 配送中心网络系统结构
6.2.3 通信方式
6.3 POS机的使用与维护
6.3.1 商业POS系统概述
6.3.2 收银机的类型
6.3.3 收银机的工作环境
6.3.4 收银机的故障处理
小结与思考
实训项目
案例分析
第7章 商品编码技术
7.1 商品编码概述
7.1.1 商品编码的含义与作用
7.1.2 商品编码方法
7.1.3 商品编码的管理标准与原则
7.2 商品编码分类
7.2.1 商品编码分类概述
7.2.2 商品分类的意义及要求
7.2.3 商品分类的方法
7.2.4 商品分类的编码
7.3 条形码技术
7.3.1 EAN•UCC系统概述
7.3.2 条形码概述
7.3.3 条形码术语和应用
7.3.4 条形码的分类
7.4 电子标签
7.4.1 电子标签概述
7.4.2 RFID的分类
7.4.3 RFID的应用
小结与思考
实训项目
案例分析
第8章 电子商务简介
8.1 电子商务的概念
8.1.1 什么是电子商务
8.1.2 电子商务的分类
8.1.3 电子商务的系统结构
8.2 电子商务的相关技术问题
8.2.1 安全技术
8.2.2 两则协议
8.2.3 一个规范
8.3 电子商务的相关经济问题
8.3.1 经济力量和电子商务
8.3.2 交易成本
8.3.3 市场和等级制度
8.3.4 电子商务的作用
8.3.5 电子商务解决方案服务商
8.4 电子商务给企业的冲击和机会
8.4.1 传统商务
8.4.2 电子商务
8.4.3 国际电子商务
8.4.4 电子商务带来的冲击与机会
8.4.5 电子商务的竞争优势
小结与思考
实训项目
案例分析
参考文献
卖场管理信息系统实训参考图解手册(第二版)
第1章 卖场管理信息系统概述
1.1 系统登录
1.2 系统画面类型和操作风格
1.2.1 资料录入画面
1.2.2 含多资料录入画面
1.2.3 资料审核画面
1.2.4 查询报表画面
1.2.5 报表打印/预览画面
第2章 卖场软件功能具体操作说明
2.1 系统信息基础建立的步骤
2.1.1 系统管理
2.1.2 人员角色维护与授权
2.1.3 人事组织结构设定(包括部门小组维护)
2.1.4 商品的组织结构(品类划分):大类、中类、小类
2.1.5 供应商资料维护/审核
2.1.6 商品档案维护/审核
2.1.7 促销管理与商品调价
2.1.8 联营合同管理
2.2 系统运行与企业运营
2.2.1 订单管理
2.2.2 验/退货(入库管理)
2.2.3 库存调整/报损
2.2.4 盘点管理
2.2.5 收银管理
2.2.6 销售管理(统计分析管理)
2.2.7 财务结算
第3章 前台POS收银系统操作说明
3.1 系统启动
3.2 前台销售系统
第4章 数据结转处理操作说明
4.1 系统启动
4.2 数据结转处理操作
第5章 会员卡系统操作说明
5.1 系统登录
5.2 系统功能具体操作说明
5.2.1 会员系统设定
5.2.2 会员资料管理
5.2.3 会员积分处理
5.2.4 会员储值金额管理
5.2.5 会员消费分析查询
附录 SQL2000 PRO的安装过程
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