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本书试图分析服务资源调度问题的特征,描述其问题模型,并结合约束理论、系统分解思想、动态调度理论和多种智能优化算法等解决服务资源调度问题。书的内容主要包含以下几个方面:1、解决单一服务资源的多目标动态调度问题;2、构建单瓶颈环境下复杂服务系统动态调度策略;3、解决多约束环境下复杂服务系统动态调度问题;4、探讨服务人员的调度问题。通过描述以上各自问题的特征与性质,建立问题的数学模型,并且有针对性地选择、改进和组合多种调度算法与动态调度策略,实现问题求解,并结合具体案例运用书中的方法进行服务资源的调度,提出了与之对应的管理策略建议
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