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> 电子政务服务能力管理理论与方法
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本书本书共由4部分12章及5个案例组成。第一部分为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等。第二部分为电子政务服务能力管理研究篇，讨论电子政务服务能力管理研究的基本问题、内容、方法与思路。第三部分为电子政务服务能力管理方法篇，主要是对电子政务服务能力管理的国际实践。第四部分为案例篇，选择5个案例，对电子政务服务能力管理方面的典型应用进行系统整理与分析。
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