本书系统介绍了管理信息系统的基本概念，给出了管理信息系统的基本知识框架，强调了管理信息系统的理论应用。
本书共分十二章：第一章介绍管理信息系统的基本概念和发展历程；第二章介绍计算机系统、数据库技术和计算机网络知识；第三章介绍企业信息化的概念、国内外企业信息化发展阶段，并对关键成功因素进行分析；第四章和第五章介绍管理信息系统的开发方法及开发过程，包括系统的规划、分析、设计、实施、维护与日常运行管理；第六章至第十二章对管理信息系统开发过程中的项目管理、系统评价、外包及管理信息系统的应用和发展进行详细介绍，重点对决策支持、商务智能、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、电子商务与电子政务、信息安全与信息道德问题进行阐述。
本书适用性强，既可作为高等院校管理类、财经类、旅游类等相关专业本科生和低年级研究生的教材，也可作为从事管理信息系统专业人士的参考资料。
样章试读
目录
- 第一章 管理信息系统概述
第一节 信息
一、数据与信息
二、信息的概念
三、信息的属性
四、信息的分类
五、知识管理
第二节 系统
一、系统的概念
二、系统的特征
三、系统的分类
第三节 管理信息系统
一、管理信息系统的概念
二、管理信息系统的结构
第四节 组织与管理信息系统
一、管理信息系统的支持作用
二、管理信息系统的战略意义
第五节 管理信息系统的发展历程
一、电子数据处理系统阶段
二、管理信息系统阶段
三、决策支持系统阶段
小结
习题
第二章 计算机技术基础
第一节 计算机系统
一、计算机硬件
二、计算机软件
第二节 数据库技术
一、数据库概述
二、概念模型
三、数据模型
四、数据库系统的体系结构
五、结构查询语言
六、建立关系数据库
第三节 计算机网络
一、计算机网络概述
二、局域网
三、Internet
小结
习题
第三章 企业信息化建设
第一节 企业信息化的概念和特点
一、信息化的概念
二、企业信息化的概念
三、企业信息化的特点
第二节 企业信息化的发展
一、全球企业信息化的发展
二、信息化成长过程理论
三、中国企业信息化的发展
第三节 企业信息化关键问题分析
一、关键问题的界定
二、关键问题分析
三、我国中小企业信息化的关键问题
第四节 应用案例：华电招标有限公司信息化之路
一、急需解决的问题
二、信息化之路
三、系统功能
四、功能特点
五、实施效果
小结
习题
第四章 管理信息系统的开发方法
第一节 管理信息系统开发的基本思想
一、基本思想
二、管理信息系统的开发原则
三、管理信息系统的开发方式
第二节 结构化生命周期法
一、生命周期法的意义
二、结构化生命周期法
第三节 原型法
一、原型与原型法的概念
二、原型法的开发过程
三、原型法的特征
四、原型法在应用中应注意的问题
五、原型法和结构化生命周期法的比较
六、原型法和结构化生命周期法的融合
第四节 面向对象方法
一、面向对象方法的基本思想
二、面向对象方法的基本概念
三、面向对象方法的开发过程
小结
习题
第五章 管理信息系统的开发过程
第一节 系统规划
一、系统规划概述
二、系统规划的主要方法
三、系统规划的可行性研究
第二节 系统分析
一、系统分析概述
二、系统的详细调查
三、管理业务调查分析
四、数据流程的调查与分析
五、数据字典
六、描述处理逻辑的工具
七、系统分析报告
第三节 系统设计
一、系统设计的内容与原则
二、系统总体结构设计
三、系统详细设计
四、系统配置方案设计
五、系统设计说明书
第四节 系统实施
一、系统实施阶段的主要内容
二、物理系统的实施
三、程序设计
四、系统测试
五、人员培训
六、系统转换
七、系统实施阶段的文档
第五节 系统运行和维护
一、系统运行
二、系统维护
小结
习题
第六章 信息系统的管理
第一节 信息系统开发的项目管理
一、项目与项目管理
二、项目的约束
三、管理信息系统项目的特点
四、管理信息系统项目管理的主要内容
五、项目计划管理
六、项目质量管理
七、人力资源管理
八、项目风险管理
九、信息系统的项目监理
第二节 管理信息系统的评价
一、管理信息系统评价的目的
二、管理信息系统的评价体系
第三节 管理信息系统的外包
小结
习题
第七章 决策支持和商务智能
第一节 决策支持系统
一、决策
二、决策支持系统的概念
三、决策支持系统的结构
四、决策支持系统的发展
五、决策支持系统与管理信息系统的比较
第二节 群决策支持系统
一、群体决策
二、群决策支持系统的概念
三、群决策支持系统的类型
四、群决策支持系统的结构
第三节 商务智能
一、商务智能的概念
二、联机分析处理
三、数据挖掘
四、数据仓库
五、商务智能的技术体系
第四节 应用案例：某省某香料集团商务智能的应用
一、企业信息化现状
二、商务智能系统选择
三、商务智能成功实施的启示
小结
习题
第八章 企业资源计划
第一节 ERP概述
一、ERP的起源
二、ERP的含义
第二节 ERP的实施效益
第三节 ERP的相关原理
一、早期库存控制法原理
二、MRP原理
三、MRP系统的优化——闭式MRP原理
四、MRPII原理
五、ERP原理
第四节 应用案例：云南白药集团的ERP项目
一、实施管理信息系统存在的问题
二、实施ERP管理系统的必要性
小结
习题
第九章 供应链管理
第一节 SCM的基本思想
一、供应链的基本概念
二、SCM的基本概念
三、SCM产生的历史背景
四、SCM与物流管理的区别与联系
五、SCM的四大支点
第二节 信息技术与供应链
一、供应链中的信息技术
二、供应链的信息支撑结构
第三节 SCMS概述
一、供应链运作参考模型
二、SCMS的系统架构
三、SCMS产品简介
第四节 SCM应用案例
一、沃尔玛SCM中的信息技术
二、宝洁公司与沃尔玛的供应链合作
小结
习题
第十章 客户关系管理
第一节 CRM概述
一、CRM产生的背景
二、CRM的定义
三、CRM的内涵
四、CRM的内容
第二节 CRM的功能
一、销售
二、营销
三、客户的服务与支持
四、计算机、电话、网络的集成
第三节 CRM系统的类型
一、按目标客户分类
二、按应用集成度分类
三、按系统功能分类
第四节 CRM软件系统
一、CRM软件系统的一般模型
二、CRM软件系统的分类
三、CRM软件系统的组成
四、CRM软件系统的功能模块
五、呼叫中心管理
第五节 CRM项目的实施
一、CRM项目管理简述
二、CRM项目实施前的评估
三、CRM实施的成功和失败的因素
第六节 CRM系统应用示范——EY公司实施CRM
一、EY公司简介
二、公司业务分析
三、市场环境分析与目标客户特征
四、EY公司实施CRM的目标
五、EY公司CRM实施过程分析
小结
习题
第十一章 电子商务与电子政务
第一节 概述
一、电子商务
二、电子政务
第二节 电子商务与电子政务的技术基础
一、Web服务及其相关技术
二、SOA与网格计算
三、Petri网与工作流
第三节 电子商务信息系统建设应用案例
一、概述
二、建设内容
三、运营模式
第四节 电子政务信息系统建设应用案例
一、需求分析
二、系统建设思想与目标
三、系统总体设计
四、系统详细设计
五、系统整体部署
小结
习题
第十二章 信息安全与信息道德
第一节 信息安全概述
一、信息安全属性
二、信息安全分类
三、信息安全基本原则
第二节 信息安全技术
一、信任基础——公钥基础设施和认证中心
二、计算机病毒及其防治
三、信息安全管理体系与运行维护体系
第三节 信息道德
一、信息道德
二、计算机犯罪
三、计算机软件知识产权
小结
习题
附录
案例1 高校领导决策支持系统的规划
案例2 外贸业务信息管理系统
参考文献
京公网安备 11010102004214号