本书通过介绍目前淘宝网的几个优秀网店，从如何进行商品图片处理到如何进行网店的经营推广，详细介绍了淘宝网开店和交易的操作流程，书中同时穿插了许多介绍淘宝网开店和交易的技巧、客户管理的经验、淘宝网常见的骗术等内容。本书共分12章，主要内容包括商品图片的拍摄技巧、图片的简单处理、商品水印的制作、商品货源的选择、在淘宝网开店的流程、申请淘宝网店铺、支付宝的使用、旺铺的装修方法、淘宝助理及阿里旺旺的使用、数据的备份、全方位宣传店铺、商品的取名技巧、营销工具的使用、与买家沟通的注意事项、进行第一笔交易、寻找更多的买家、提高客户服务质量、快递方式的选取、商品的包装事项、退换货的规则等。全书以图片为主，详细讲解了操作步骤，简单易学。本书从最基础的开店流程开始讲解，非常适合想在淘宝网上开店创业的读者，同时也适合已经在淘宝网上开店，但想进一步掌握网店经营和交易的高级技巧，把网店生意做大、做强的读者选用。另外，本书还可以作为网络交易初学者的入门参考书。
样章试读
目录
1.1 发现网络店铺的优势
1.1.1 网络店铺前景
1.1.2 网络店铺优势
1.2 适合网上开店的人群
1.3 网上开店对个人的要求
1.4 网上开店的准备工作
1.4.1 开网店的心理准备
1.4.2 硬件准备和软件准备
1.5 认识网上开店平台
1.5.1 网上开店模式
1.5.2 四大网络店铺平台
1.6 选择淘宝网来开店
1.6.1 开店免费
1.6.2 人气、知名度高
1.6.3 淘宝网的特色卖家工具
1.6.4 淘宝网的安全支付工具——支付宝
Chapter 2 让宝贝精彩亮相——商品拍照的技巧
2.1 商品拍照总体要求
2.2 拍出好照片,减少后期工作量
2.3 数码相机的选择
2.3.1 全自动相机
2.3.2 带手动功能的相机
2.4 商品拍照的辅助工具
2.4.1 三脚架
2.4.2 摄影棚、摄影台
2.4.3 柔光板和反光板
2.4.4 灯光设备
2.4.5 背景布
2.5 不一样的相机设置,不一样的拍摄效果
2.5.1 色彩模式
2.5.2 锐度调整
2.5.3 微距
2.5.4 设置相机白平衡
2.5.5 曝光补偿
2.6 怎样拍出好照片
2.6.1 使用正确的拍摄姿势
2.6.2 拍摄商品时光线的运用
2.7 各类商品拍摄攻略
2.7.1 服装类商品的拍摄技巧
2.7.2 饰品类商品的拍摄技巧
2.7.3 数码类商品的拍摄技巧
2.8 商品照片的后期处理
2.8.1 虚化图片背景,让商品主体更突出
2.8.2 替照片换个更合适的背景色
2.8.3 快速缩小图片尺寸,方便上传
2.8.4 调整商品图片亮度
2.8.5 给商品换个背景图
2.8.6 制作简单水印
2.8.7 放大商品的局部特征,突出商品卖点
2.8.8 为商品加个漂亮边框
Chapter 3 心动变成行动——加入卖家行列
3.1 成为淘宝网会员
3.1.1 申请邮箱
3.1.2 注册淘宝网会员
3.2 卖家信誉的体现——支付宝
3.2.1 使用支付宝的好处
3.2.2 支付宝的交易流程
3.2.3 使用支付宝,避免交易纠纷
3.3 支付宝实名认证
3.3.1 激活支付宝账户
3.3.2 申请认证
3.3.3 通过认证
3.4 开通网上银行
3.4.1 申请开通网上银行
3.4.2 为支付宝充值
3.4.3 网银安全
3.5 成为淘宝卖家
3.5.1 准备10张商品图片
3.5.2 发布10件商品
3.5.3 申请免费店铺
Chapter 4 安全有保障——加强店铺安全的措施
4.1 防御计算机病毒,提高计算机安全
4.1.1 认识计算机病毒
4.1.2 防火墙——计算机的防盗门
4.1.3 杀毒软件——驻守计算机的警察
4.1.4 安装杀毒软件
4.1.5 用360杀毒软件查杀病毒
4.2 计算机的安全卫士——360安全卫士
4.2.1 使用360安全卫士,及时修复系统和软件漏洞
4.2.2 定期清理计算机中的垃圾文件
4.2.3 定期清理计算机中有害插件
4.3 保管好店铺密码
4.3.1 不可不知的密码设置问题
4.3.2 如何防止淘宝密码被盗
4.3.3 找回密码
4.3.4 保护支付宝密码安全
4.3.5 申请支付宝数字证书
4.4 了解网络惯用骗术,提高警惕
4.4.1 “钓鱼网站”骗术
4.4.2 假的付款截图
4.4.3 差评敲诈
4.4.4 假支付宝提示消息
4.4.5 代理托管骗局
4.4.6 催促干扰
4.4.7 买家注册名欺诈
4.4.8 类似ID
Chapter 5 心蓝t透美妆精品屋,教你选商品
5.1 心蓝t透美妆精品屋的成功秘诀
5.1.1 心蓝t透美妆精品屋简介
5.1.2 成功秘诀之一——选择商品并非一定追求高端
5.1.3 成功秘诀之二——以主导商品为主,逐步做纵向延伸
5.2 选择经营对的商品
5.2.1 选择适合网上销售的商品
5.2.2 利用独特的地理优势,选择特产
5.2.3 选择畅销产品
5.2.4 寻找潜在的市场需求
5.2.5 寻找“新、奇、特”的产品
5.2.6 选择卖家自己熟悉的产品
5.3 进货渠道与技巧
5.3.1 充当市场猎手
5.3.2 关注外贸产品
5.3.3 买入品牌积压库存
5.3.4 拿到国外打折商品
5.3.5 从批发市场进货
5.3.6 在当地生产厂家进货
5.3.7 在网上批发
5.4 补货的技巧
Chapter 6 小怡靓衣量贩,教你打造吸引人的店铺
6.1 “小怡靓衣量贩”的成功秘诀
6.1.1 “小怡靓衣量贩”店铺介绍
6.1.2 “小怡靓衣量贩”的装修特色分析
6.2 赏心悦目的店铺,需要漂亮的图片来装饰
6.2.1 漂亮图片可以网上找
6.2.2 漂亮的商品图片可以自己拍
6.2.3 将图片上传至图片空间
6.3 打造与众不同的店铺
6.3.1 普通店铺装修
6.3.2 旺铺的装修
6.3.3 给店铺添加其他个性装饰
Chapter 7 PG美人网,让你认识省时、省心的卖家工具
7.1 “PG美人网”女包店铺的成功秘诀
7.1.1 “PG美人网”店铺介绍
7.1.2 “PG美人网”店铺成功原因分析
7.2 卖家与买家的沟通工具——阿里旺旺
7.2.1 下载阿里旺旺安装程序
7.2.2 安装阿里旺旺
7.2.3 用阿里旺旺与买家友好交流
7.3 省时省力的商品管理工具——淘宝助理
7.3.1 下载并安装淘宝助理
7.3.2 使用淘宝助理编辑商品
7.3.3 用淘宝助理备份数据
7.4 其他卖家常用工具
Chapter 8 居家家,教你快速免费宣传店铺
8.1 “居家家”的成功秘诀
8.1.1 “居家家”主营商品
8.1.2 “居家家”推广分析
8.2 学习他人经验,学会在商标用语上大做文章
8.2.1 店铺的取名技巧
8.2.2 商品取名技巧
8.2.3 商品描述技巧
8.3 通过推荐优势商品进行推广
8.3.1 使用橱窗推荐位
8.3.2 使用店铺推荐位
8.3.3 使用店铺友情链接
8.4 利用聊天工具与社区论坛宣传店铺
8.4.1 用聊天工具宣传
8.4.2 在社区宣传
Chapter 9 韩都衣舍,让你领略收费营销工具的魅力
9.1 韩都衣舍的成功秘诀
9.1.1 “韩都衣舍”店铺设计
9.1.2 “韩都衣舍”店铺成功原因分析
9.2 使用淘宝促销工具,提高店铺流量
9.2.1 “满就送”活动
9.2.2 “限时打折”活动
9.2.3 发送“淘宝抵价券”
9.2.4 “搭配套餐”活动
9.3 使用淘宝推广工具,快速提高商品曝光率
9.3.1 淘宝直通车
9.3.2 淘宝客推广
9.3.3 钻石展位
9.3.4 超级卖霸
9.4 多参加活动,让买卖更顺畅
9.4.1 加入“消费者保障服务”
9.4.2 加入“淘宝商盟”
Chapter 10 嘟嘟鱼嘟嘟,让你懂得随时发现商机
10.1 淘宝店铺“嘟嘟鱼嘟嘟”的成功秘诀
10.1.1 “嘟嘟鱼嘟嘟”店铺首页欣赏
10.1.2 “嘟嘟鱼嘟嘟”成功原因分析
10.2 发现商机
10.2.1 回复店铺留言
10.2.2 将店铺留言者加为好友
10.2.3 寻找相关的商品求购信息
10.2.4 及时掌握外界信息
10.2.5 跟上新潮流
10.2.6 来自阿里旺旺的商机
10.3 通过创新创造商机
10.3.1 产品创新
10.3.2 传播创新
10.3.3 服务创新
Chapter 11 女人天生是妖精,教你掌握各种策略
11.1 “女人天生是妖精”的成功秘诀
11.1.1 “女人天生是妖精”店铺简介
11.1.2 “女人天生是妖精”店铺成功的原因分析
11.2 主动出击,联系买家
11.2.1 设置欢迎词
11.2.2 设定店铺提醒
11.2.3 主动向买家介绍商品
11.2.4 通过阿里旺旺发送新消息
11.2.5 发送站内信
11.2.6 邮箱发送促销信息
11.2.7 理性对待买家砍价
11.2.8 买卖不成仁义在
11.2.9 使用手机旺旺,随时掌握店铺动态
11.3 掌握买家心理
11.3.1 发红包邀请买家
11.3.2 实行会员分级制度
11.3.3 针对不同类型买家,“对症下药”
11.3.4 赠送温馨小礼品
11.4 做好备注,轻松记住众多买家
11.4.1 将买家分组
11.4.2 添加备注,记住老客户
Chapter 12 双生儿香港平价店,售后服务也重要
12.1 “双生儿香港平价店”的成功秘诀
12.1.1 “双生儿香港平价店”简介
12.1.2 “双生儿香港平价店”成功原因分析
12.2 用服务换信誉
12.2.1 用心服务
12.2.2 与买家成为朋友
12.2.3 培养专业导购
12.2.4 设置阿里旺旺快捷短语
12.2.5 电话沟通有技巧
12.3 包装有讲究
12.3.1 包装商品的基本注意事项
12.3.2 常用的几种包装
12.3.3 不同商品不同包装
12.3.4 注意包装细节,为店铺赚声誉
12.4 发货需心细
12.4.1 查看发货信息并修改商品价格
12.4.2 帮买家选择合适的送货方式
12.4.3 物流操作
12.4.4 评价买家
12.4.5 提现
12.5 退/换货处理要灵活
12.5.1 制定合理的退货和换货政策
12.5.2 回应买家投诉,解决纠纷
12.5.3 引导买家修改中评和差评
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