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  实用情境口才
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本书通过作者多年教学及生活经验，告诉读者“说话”其实是一种能力，一种实现的能力。说对了话，可以赢得人心与友情。说对了话，可以找回亲情与关系。说对了话，可以办事顺利、工作开心。谁对了话，可以让你更有影响力！

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• 第一章 | 赞美的力量
  好话永远不嫌多
  用赞美找回信心
  赞美是最不浪费的语言
  百万业绩全凭一张嘴
  小心赞美变负担
  赞美速成班
  赞美练习题
  第二章 | 道歉的力量
  道歉不等于输家
  职场高手必读道歉学
  道歉桥梁,修复两代断层
  以退为进的沟通策略
  化危机为转机的道歉
  原谅与道歉同样重
  撒娇+幽默+赞美的超完美道歉法
  道歉速成班
  道歉练习题
  第三章 | 撒娇的力量
  女人不和男人硬碰硬
  会撒娇的女人最幸福
  撒娇是回报率最高的投资
  相敬如宾的解冻包:撒娇
  谁说撒娇是女人的专利
  撒娇速成班
  撒娇练习题
  第四章 | 同理的力量
  一句话改变你一生
  善意谎言有时更伤人
  包容过去才能拥有未来
  哪里有爱,哪里就有希望
  储存感恩,坐拥富有人生
  学习感恩,收获无限
  大玩角色扮演
  同理速成班
  同理练习题
  第五章 | 幽默的力量
  人生的必修课——幽默
  你幽默,世界也跟着你笑
  幽默让爱情零距离
  有幽默调味,凉拌的婚姻也幸福
  轻轻松松跟孩子做朋友
  微笑也能当教鞭
  幽默是领导者的必备利器
  巧妙的幽默回击法
  幽默速成班
  幽默练习题
  后记 投资自己,改变自己