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首先讲述了运营管理的概念、竞争优势的获取以及运营战略；然后，讲述了产品与服务的设计，以及为生产产品和提供服务的首要问题----运营系统的设计；第三，讲述了，运营系统建立以后，如何进行生产能力、生产计划、成产作业、库存、质量等的管理；第四，讲述了项目管理、企业资源计划等内容；第五，讲述了生产系统中设备、生产现场的管理等内容；最后，介绍了一些新的生产方式。
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