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本书介绍电子商务的基础知识及涉及的主要技术，主要偏重于对电子商务的感性认识和参与电子商务的实践（配有相关的上机实践题），并给出了一些电子商务的成功案例。
全书共分为9章，内容有：电子商务的概述、起源、定义、分类、系统组成和电子商务给社会带来的变革；电子商务的安全技术和网上支付技术；电子商务的成功案例分析；网上开店；中小企业怎样开展电子商务；与我们的工作、学习、生活密切相关的有关电子商务网站介绍；电子商务涉及的法律法规问题；相关的上机实践题。在附录中还列出了与电子商务相关的一些法律法规、常用电子商务网址及其他有关电子商务的内容。
本书既可作为大、中专院校相关课程的参考教材，也可作为政府部门。各机关、企事业单位的“电子商务”培训教材。
目录
- 第1章电子商务概述
第1节人类商品交易模式的变化
1．1．1传统商品交易的三个阶段
1．1．2电子商务交易过程的三个阶段
1．1．3传统商品交易中的信息流、商流、资金流、物流
1．1．4电子商务中的信息流、商流、资金流、物流
第2节引人注目的电子商务
1．2．1领导人谈电子商务
1．2．1中国国际电子商务大会
第3节电子商务网站举例
第2章电子商务基础知识
第1节电子商务的定义
2．1．1早期的研究
2．1．2近期的研究
第2节电子商务起源
2．2．1电子商务概念的起源
2．2．2电子商务业务的起源
2．2．3电子商务产生和发展的条件
第3节电子商务的分类
2．3．1按电子商务活动的性质分类
2．3．2按电子商务的参与对象分类
2．3．3按商业活动运作方式分类
2．3．4按.开展电子交易的信息网络范围分类
第4节电子商务与社会经济
2．4．1电子商务在社会经济中的地位
2．4．2电子商务对社会经济产生的影响
第5节电子商务的功能及特性
2．5．1电子商务的功能
2．5．2电子商务的特性
第6节传统商务与电子商务的区别
第7节电子商务系统构成
2．7.1电子商务系统框架结构
2．7．2电子商务系统模型
第3章电子商务的主要技术
第1节电子商务的安全技术
3．1．1电子商务中的安全问题
3．1．2防火墙技术
3．1．3加密技术
3．1．4认证与识别
3．1．5防止网络病毒
3. 1. 6Internet的主要安全协议
第2节电子商务的网上支付
3．2．1支付工具和支付系统
3．2．2网上支付的有关内容
3．2．3招商银行网上支付
3．2．4中国银行网上支付
3．2．5中国建设银行网上支付
第4章电子商务成功案例分析
第1节电子商务龙头企业点评
4．1．1向企业销售（戴尔计算机公司）
4. 1．2公司内联网（福特汽车公司）
4. 1．3赢得并且留住网络漫游者朋虎公司）
4. 1．4销售行业物品（通用电器公司）
4．1．5客户服务（联邦快递公司）
4．1．6协调财务（思科系统公司）
第2节网络专家眼中的电子商务网站
4．2．1斯蒂芬·梅加吉：Cdnow（cdnow．corn）创意总监
4. 2．2吉尔·文报巴赫：Intemet网系统建筑师
4．2．3里克·卡布娄：Autobyte1．com(autobyte1．com)对信息系统副总裁
4．2．4戴夭·豪德斯：Cooking．com（wwwcooking.comm）首席执行官
第3节eBay冲击波
第4节亚马逊（Amazon)的奇迹
4．4．1谋定而后动
4．4．2服务功能随科技进步
4. 4. 3为顾客着想
4. 4. 4灵活多样的营销手段
4. 4．5不断开拓市场
第5节8848——我国网络零售业的典范
4. 5．1结算体系
4. 5．2配送体系
4．5．3 8848首季度销售分析
第6节“雨虹网花”经营之道
4．6. 1市场分析
4. 6. 2网花的品牌战略
4. 6. 3营销策略
4．6. 4营销效果分析
4. 6. 5竞争态势
第7节乐友的专业化、智能化、个性化
4．7．1必须走专业化道路
4．7．2必须发掘信息技术的智能化优势
4. 7．3电子商务必须走向个性化服务
第5章网上开店
第1节网上开店概述
5．1．1网店的概念
5．1．2网店可以卖的商品种类
5．1．3上网店购物的人
5．1．4开店前的规划策略
5．1．5规划商品的销售及配送方法
5．1．6设定具体可行的营运目标
5．1．7评估获利能力
5．1．8经营成本预估
5. 1．9网店定型
5．1．10办理相关登记与申请
5．1．11决定店面的设立方法
5．1．12采购计算机设备
5．1．13确立购买方式
5．1．14决定客户的付款方式
5．1．15网页制作
5．1．16后台作业处理规划
5．1．17评估可用工具
5．1．18行销策略的决定
第2节如何申请域名
5．2．1域名（domainname)的重要性
5．2．2域名的类型
5．2．3发挥域名最大的功效
5．2．4企业注多少个域名好呢？
5．2. 5申请域名的方法和费用
第3节如何与客户建立联络
第4节网上的宣传、促销工具
5．4. 1电子邮件广告
5．4. 2搜索引擎注册
5．4. 3旗帜广告
5．4．4公告栏（BBS)广告
5．4．5在新闻组（Newsgroup）上做广告
5．4．6网站链接
5．4. 7其他网上促销方法
第5节网上销售渠道建设
5．5．1从实例谈起
5．5．2网上销售渠道的功能与组成
5．5．3网上销售渠道建设实例：8848网上商场
5．5．4如何建设网上销售渠道
第6节网上售后服务
5．6. 1从实例谈起——美国的De11公司
5．6. 2网上售后服务的特点
5．6．3网上售后服务的几种类型
5．6. 4网上售后服务网站的设计
5．6．5网上售后服务应注意的问题
第7节中国网上商店现状
5．7．1200名网民到25家网上商店测试购物
5．7．2网上购物测试出十大特点
5．7．3从网上购物测试看中国电子商务的发展前景
第6章中小企业如何应用电子商务
第1节关于中小企业应用电子商务
6. 1．1中小企业应用电子商务的好处
6. 1．2中小企业应用电子商务应该注意的
第2节中小企业如何开展电子商务
6．2．1中小企业开展电子商务的基本步骤
6. 2．2网上商场的建设与维护
6. 2．3购物网站的经营要素
第3节免费网上开店
6. 3．1未知的好戏需要兔费的门票
6. 3．2免费并非低质
6. 3．3成败在量
6. 3．4竞争分析
6. 3．5备选方案
6. 3．6免费开店站点举例
第4 节如何利用Intem咸降低企业成本
6．4．1利用Intemet如何降低管理成本
6．4．2利用Internet如何降低采购成本
6．4．3利用Internet如何降低销售成本
6．4．4网上销售的价格策略
第5节好帮手之一——阿里巴巴
6. 5．1阿里巴巴被《福布斯》杂志选做封面故事
6．5．2阿里巴巴简介
6. 5．3怎样买东西
6. 5．4怎样卖东西
6．5．5怎样陈列商品
6. 5. 6公司库
6．5．7商业机会
6．5．8注册成会员
6. 5．9支付方式
第6节好帮手之二——中国商品交易中心
6．6．1中国商品交易中心（ccec）简介
6. 6. 2中国商品交易中心服务项目介绍
6. 6. 3功能介绍
6. 6. 4交易模式
第7章电子商务与我们
第1节网上购物
7．1．1麦网
7．1．2新浪商城
7．1．3e国
7．1．4拉拉手电子商务网
7．1．5其他一些网上综合购物站点
7. 1．6专卖店
7. 1．7衣、食、住、行
第2节网上拍卖
7．2．1“易趣网”
7．2．2雅宝竞价交易网
7. 2．3网猎
7．2．4网易拍卖站
第3节网上交易
7. 3．1网上交易概述
7. 3．2我国网上交易现状
7. 3．3一个股民的网上生活
7．3．4赢时通一中国证券商务网
第4节网上保险
7. 4. 1网上保险概述
7．4．2网险
第5节网上旅游
7．5．1网上旅游概述
7. 5. 2华夏旅游网
7. 5．3中国旅游商务热线
第6节网上教育
7. 6. 1网上教育概述
7．6．2中国教育热线
7．6．3北京大学现代远程教育
7．6．4其他一些教育网站
第7节网上医疗
7. 7. 1网上医疗概述
7．7．2中国导医网
7．7．3伽玛医生中华健康网
7．7．4中华医学会远程医疗会诊中
第8节网上银行
7. 8. 1网上银行的服务
7．8．2招商银行北京分行的网上银行
第9节信息服务
7．9. 1信息服务概述
7．9．2国家信息中心
第10节网上政府
7．10．1政府上网概述
7．10．2政府上网工程服务中
第8章电子商务的税收和法律问题
第1节电子商务引起的税收和法律问题
8. 1．1电子商务的税收问题
8．1．2电子商务中的法律问题
第2节WTO有关电子商务的立法范围
第3节国际电子商务立法的发展进程
8．3．1国际电子商务立法的早期
8．3．2国际电子商务立法高速发展期
8．3. 3国际电子商务立法主要内容
8．3．4国际电子商务立法的特点
8．3．5 OECD与GBDe
第4节国内电子商务立法分析
8．4．1我国电子商务立法的特点
8．4. 2我国电子商务立法应注意的问题
8．4. 3部分已做的工作
第9章上机实践题
附录
附录A首都电子商务工程
附录B中国消费类电子商务发展状况研究报告》（摘要）
附录C电子商务实施的相关管理法规
附录D常用电子商务网址
参考文献
京公网安备 11010102004214号