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　　本书根据企业物流的特点，从系统论的角度介绍了企业生产经营过程中的物料采购与供应、生产物流、销售物流与回收物流等主要环节的管理以及伴随这些环节的信息管理、订单处理与客户服务管理。此外，本书还介绍了企业物流战略、企业物流组织、企业物流现代化趋势等，使读者能清晰地了解企业物流管理的全貌。
　　本书吸收了国内外企业物流管理理论和技术的最新成果，可以作为高职高专院校物流管理专业的教材，也可供物流从业人员参考。

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• 第一章 企业物流概述
  第一节 企业物流的内涵与特征
  第二节 企业物流的分类与功能
  第三节 企业物流管理的概念与内容
  第四节 企业物流管理与供应链管理
  第五节 供应链管理方法
  案例分析
  小结
  练习题
  第二章 企业物流战略
  第一节 企业战略
  第二节 企业物流战略概述
  第三节 基于时间的物流战略
  第四节 物流战略选择与规划
  案例分析
  小结
  练习题
  第三章 采购与供应物流管理
  第一节 采购与供应物流管理概述
  第二节 企业采购管理
  第三节 供应商管理
  第四节 准时制采购方法
  第五节 其他采购管理
  案例分析
  小结
  练习题
  第四章 生产物流管理
  第一节 生产物流管理的含义和分类
  第二节 战略性的生产物流系统选址与布局
  第三节 不同生产模式下的生产物流
  案例分析
  小结
  练习题
  第五章 企业生产物流的计划与控制
  第一节 生产物流计划概述
  第二节 生产物流作业的全过程控制
  第三节 基于企业资源计划的生产物流计划与控制
  第四节 基于JIT的生产物流运营方式
  第五节 基于约束理论的生产物流运营方式
  案例分析
  小结
  练习题
  第六章 企业销售物流与回收物流的管理
  第一节 企业销售物流的含义与环节
  第二节 企业销售物流服务
  第三节 销售物流管理
  第四节 企业回收物流
  案例分析
  小结
  练习题
  第七章 客户服务
  第一节 物流客户服务的基本概念
  第二节 物流客户服务的构成要素
  第三节 物流客户的基本服务与增值服务
  第四节 物流客户服务战略的确定
  案例分析
  小结
  练习题
  第八章 订单处理与物流信息系统
  第一节 订单处理
  第二节 物流信息
  第三节 物流信息系统
  第四节 现代物流信息技术
  案例分析
  小结
  练习题
  第九章 全球物流
  第一节 全球物流概况及其特征
  第二节 全球物流环境
  第三节 全球物流系统中的运作要素
  第四节 全球物流的管理流程
  案例分析
  小结
  练习题
  第十章 企业物流的发展趋势
  第一节 企业物流管理面临的挑战
  第二节 企业物流现代化技术
  第三节 我国企业物流的发展趋势
  第四节 从物流一体化到供应链一体化
  第五节 从供应链向需求链的转变
  案例分析
  小结
  练习题
  参考文献