本书共分十章,系统地介绍了质量管理的理论、方法和技术。主要内容包括质量与质量管理的概念、全面质量管理理论、ISO9000族标准理解的要点、重要的质量控制技术与方法、过程质量控制、基本的试验设计方法、质量检验、质量成本及其控制等。本书在内容选择上紧扣实际,力求简明、实用,特别是将点检表、QC工程图、FMEA、8D报告等实用知识和技术做了介绍。因而本书所涉及的理论、技术与方法具有很强的实用性。
本书注重质量管理理论知识和质量管理工作实际能力的培养,可作为高职高专院校质量管理、生产运作管理和经济管理专业学生的教材,也可作为高职高专院校各工科专业学生公共课、成人高校有关专业的教材,还适合作为企业质量经理、质量主管的案头工作手册以及对企业员工进行质量管理知识培训的教材。
样章试读
目录
- 第一章 质量与质量管理
第一节 概述
第二节 质量管理的产生与发展
第三节 质量与质量管理的基本概念
复习题
第二章 全面质量管理
第一节 全面质量管理概述
第二节 质量管理小组
复习题
*第三章 ISO9000族标准及其理解
第一节 概述
第二节 “ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语”标准的理解
第三节 “ISO9001:2000质量管理体系——要求”标准的构成与理解
复习题
第四章 统计基础知识与“老七种”统计工具
第一节 统计基础知识
第二节 “老七种”统计工具
复习题
第五章 常用的质量控制技术与方法
第一节 系统图(树图)、亲和图
第二节 头脑风暴法、流程图、简易图
*第三节 潜在的失效模式及后果分析
*第四节 8D报告
复习题
第六章 过程质量控制
第一节 过程质量
第二节 过程能力及其指数
第三节 过程能力的评价、分析与处理
复习题
*第七章 试验设计
第一节 单因素试验设计
第二节 正交试验设计
复习题
第八章 质量检验
第一节 检验的一般知识
第二节 质量检验的分类
第三节 质量检验计划与QC工程图
第四节 抽样检验
复习题
*第九章 质量成本及其控制
第一节 质量的经济性分析
第二节 质量成本
第三节 质量成本的分析与报告
第四节 质量成本控制
复习题
第十章 标准化基础与企业质量文化
第一节 标准化概述
第二节 标准化原理和标准的制定程序
第三节 企业标准化
第四节 企业质量文化
复习题
附录
参考文献