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有地图者不迷路，有方法者不盲从。在销售竞争日益激烈的今天，销售技巧显得至关重要，它决定了销售的成败。销售人员学习销售操控术，可以有效地提升自己的销售技巧。销售操控术可以帮助销售人员更好地控制销售过程，达到完成交易的目的。本书精心挑选了大量的销售案例，带入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴。 需要本书的读者，请与北京清河6号信箱（邮编：100085）发行部联系，电话：010-62978181（总机）转发行部、010-82702675（邮购），传真：010-82702698，E-mail：tbd@bhp.com.cn。

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  技巧1:优秀的销售人员是被培训出来的
  
  技巧2:因为专业,所以卓越
  
  技巧3:相信自己是最棒的
  
  技巧4:培养自己敏锐的洞察力
  
  技巧5:心理素质决定业绩
  
  第二章 谁是你要找的目标
  
  技巧6:你了解客户的购买动机吗
  
  技巧7:寻找你身边的潜在客户
  
  技巧8:所有人都是客户
  
  技巧9:让现有客户为你搭桥牵线
  
  技巧10:不要小看一根电话线的作用
  
  技巧11:销售就像谈恋爱
  
  技巧12:追女孩前,要善于制造邂逅的机会
  
  技巧13:引起客户购买欲
  
  技巧14:让客户与你共舞
  
  第三章 赢得订单的前提是赢得信任
  
  技巧15:第一印象决定你的成败
  
  技巧16:良好的形象会让客户接受你
  
  技巧17:用赞美获得客户的信任
  
  技巧18:了解对方心态才能有效获取信任
  
  技巧19:投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
  
  技巧20:专家式的销售人员更容易获得信任
  
  第四章 努力挖掘客户的需求
  
  技巧21:明确客户的真实需求
  
  技巧22:要懂得解读客户的心理需求
  
  技巧23:客户的需求是需要引导的
  
  技巧24:做客户肚子里的蛔虫
  
  技巧25:会提问才会知道客户的需求是什么
  
  技巧26:发现藏在客户内心的秘密
  
  技巧27:了解影响客户决策的关键因素
  
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  第五章 在拒绝中寻求机会
  
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  技巧34:发掘问题背后隐藏着的问题
  
  技巧35:没有坚持不懈的精神,一切都会成为不可能
  
  技巧36:越是害怕被客户拒绝,你就越会被客户拒绝
  
  技巧37:嫌货才是买货人
  
  技巧38:勇于承担责任
  
  技巧39:制订出多种解决问题的方案
  
  技巧40:投其所好,满足客户的需求
  
  技巧41:应对客户拒绝托词的策略
  
  技巧42:提问说服客户
  
  技巧43:处理客户反对意见的策略
  
  技巧44:把客户拒绝购买的消极因素变成积极因素
  
  第六章 一气呵成促成交易
  
  技巧45:针对客户心理来促成交易
  
  技巧46:向客户提出购买请求
  
  技巧47:善用具有决定性的直接促成技巧
  
  技巧48:“意向引导” 促成交
  
  技巧49:千万不要太咄咄逼人
  
  技巧50:急于求成往往很难取得成功
  
  技巧51:真正为客户着想
  
  技巧52:要想维持客户的忠诚度,销售人员就必须先忠诚于客户
  
  技巧53:销售活动真正的开始是在成交之后,而不是之前
  
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