全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕"店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务"这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。
样章试读
目录
1.1 让我们从电子商务谈起
1.1.1 电子商务的源起
1.1.2 电子商务的分类情况
1.1.3 让人人成为老板的C2C网站
1.1.4 深入了解电子商务安全法规
1.2 网上最热门的线上交易网站
1.2.1 淘宝网
1.2.2 易趣网
1.2.3 腾讯拍拍
1.2.4 百度有啊
1.3 网上开店的优势
1.3.1 投资少
1.3.2 无地域限制
1.3.3 无营业时间限制
1.3.4 与众不同的经营方式
1.3.5 网上商店与传统商店的比较
1.4 熟悉网店的销售模式
1.4.1 虚拟商品
1.4.2 实物商品
1.4.3 代销商品
1.5 如何寻找货源
1.5.1 虚拟货物的寻找
1.5.2 实物商品的寻找
1.5.3 代销商品的寻找
Chapter 02 如何成为一个合格的店主
2.1 网上开店的必备要素
2.1.1 网上开店的硬件准备
2.1.2 网上开店的软件准备
2.2 自我评审是否适合开网店
2.2.1 宝贝货源是否稳定
2.2.2 在线时间是否充足
2.2.3 联系物流是否方便
2.3 熟悉网上开店的流程
2.3.1 店铺定位规划
2.3.2 选择开店平台
2.3.3 店铺的申请装修
2.3.4 进货与上传商品
2.3.5 进行营销推广
2.3.6 交易与售后服务
2.4 网上开店前的思路和计划
2.4.1 进行网购人群分析
2.4.2 明确自己的经营方式
2.5 准确定位自己的网店
2.5.1 以卖家为导向进行定位
2.5.2 切合时尚又独特的商品
2.5.3 充分挖掘网购人群的需求
2.6 准确定位自己要销售的商品
2.6.1 寻找进货的突破点
2.6.2 关注“他们”在卖什么
2.6.3 分析自己的商品优势
Chapter 03 迈出网店经营第一步
3.1 开通网上银行
3.1.1 网上银行的一般申请流程
3.1.2 申请并开通交通银行网上支付
3.2 注册免费邮箱
3.2.1 选择适合的免费邮箱
3.2.2 注册开通126免费邮箱
3.3 注册与登录淘宝
3.3.1 申请与激活淘宝账号
3.3.2 使用会员账户登录淘宝网
3.4 申请支付宝实名认证
3.4.1 认识支付宝
3.4.2 激活支付宝账户
3.4.3 开通支付宝实名认证
3.5 支付宝的个人管理
3.5.1 添加银行账户方便提取货款
3.5.2 绑定免费的手机动态服务
3.5.3 申请支付宝数字安全证书
Chapter 04 熟悉买家购物流程帮助开店
4.1 找到自己喜欢的宝贝
4.1.1 按类别查找宝贝
4.1.2 快速检索宝贝
4.1.3 筛选宝贝
4.2 查看宝贝信息
4.2.1 查看宝贝的详细信息
4.2.2 查看宝贝交易情况
4.2.3 查看掌柜信用
4.2.4 选择与确定购买宝贝的因素
4.2.5 在淘宝网页上与掌柜洽谈
4.3 轻轻松松把宝贝买回家
4.3.1 宝贝的购买流程
4.3.2 购买中意的宝贝
4.3.3 付款给支付宝
4.4 快递收货的注意事项
4.4.1 货物的检查
4.4.2 货物的签收
4.4.3 在支付宝中确认付款
Chapter 05 寻找自己要销售的货源
5.1 网上卖什么最火
5.1.1 网上热销产品的特点
5.1.2 目前网上最畅销的宝贝种类
5.2 选择适合自己的货源
5.2.1 依靠大型批发市场
5.2.2 寻找厂家货源
5.2.3 关注外贸产品
5.2.4 国外新潮宝贝
5.2.5 寻找品牌积压库存
5.2.6 搜寻民族特色宝贝
5.2.7 二手闲置与跳蚤市场
5.3 到阿里巴巴网站批发
5.3.1 注册阿里巴巴账号
5.3.2 在阿里巴巴网站上寻找货源
5.3.3 在阿里巴巴网站上下进货订单
5.4 虚拟货源的寻找
5.4.1 开通捷易通代理
5.4.2 使用软件进行充值
5.4.3 下载官方数据包
Chapter 06 掌握宝贝的美化与处理
6.1 拍出赚钱的好图片
6.1.1 选择合适的数码相机
6.1.2 拍摄所需的辅助器材
6.1.3 摄影常用术语介绍
6.1.4 常见商品的拍摄
6.1.5 拍摄常用技巧
6.2 将拍摄的照片复制到电脑中
6.3 用光影魔术手美化宝贝图片
6.3.1 光影魔术手软件的特点
6.3.2 调整曝光不足的照片
6.3.3 制作背景虚化照片效果
6.3.4 为图片添加美丽的边框
6.3.5 为图片添加防盗水印
6.3.6 抠图换背景
Chapter 07 开通店铺并发布宝贝
7.1 开通店铺
7.1.1 在线考试
7.1.2 店铺开张
7.2 直接在淘宝网发布宝贝
7.2.1 准备宝贝信息资料
7.2.2 以一口价方式发布宝贝
7.2.3 以拍卖方式将宝贝发布到店铺
7.2.4 修改发布的宝贝
7.3 使用淘宝助理批量发布宝贝
7.3.1 认识淘宝助理
7.3.2 下载和安装淘宝助理
7.3.3 登录淘宝助理
7.3.4 创建并上传宝贝
7.3.5 导入宝贝数据包
7.3.6 批量编辑宝贝
7.4 开通手机移动店铺
7.4.1 开通手机移动店铺
7.4.2 用手机浏览自己的店铺
Chapter 08 好的店铺需要一个好的门面
8.1 店铺的基本设置
8.1.1 店铺基本信息设置
8.1.2 店铺公告信息设置
8.1.3 开通二级免费域名
8.2 淘宝旺铺让你的生意旺起来
8.2.1 认识旺铺
8.2.2 旺铺的种类
8.2.3 申请开通旺铺
8.3 美化旺铺的常规方法
8.3.1 选择店铺风格吸引买家注意
8.3.2 做好宝贝分类利于买家查找
8.3.3 将宝贝分类展示更醒目
8.4 轻松打造个性旺铺
8.4.1 制作网店店招
8.4.2 设计商城促销广告效果
8.4.3 装饰网店的Flash动态页面
8.4.4 收藏与分类栏目的设计
8.4.5 为宝贝列表页创建广告
8.4.6 打造个性的宝贝介绍页面
Chapter 09 网店营销与账目的管理
9.1 迅速提升网店人气
9.1.1 推荐宝贝吸引更多人注意
9.1.2 利用橱窗推荐提高宝贝曝光率
9.1.3 巧用店铺留言营造好口碑
9.1.4 添加友情链接利于宣传互助
9.2 让网店人气迅速提高的秘诀
9.2.1 用好淘宝直通车
9.2.2 阿里妈妈网外推广
9.3 用好淘宝推广服务
9.3.1 超级麦霸
9.3.2 淘宝客淘天下
9.3.3 淘代码分享宝贝
9.3.4 钻石展位全面展示
9.4 进行网店宝贝促销
9.4.1 宝贝满就送
9.4.2 宝贝限时打折
9.4.3 宝贝搭配套餐
9.4.4 店铺优惠卷
9.5 使用Excel 2007制作网店进销存管理表
9.5.1 认识Excel 2007工作界面
9.5.2 Excel 2007基本操作
9.5.3 制作网店进销存管理表
Chapter 10 轻松售出第一件宝贝
10.1 使用阿里旺旺卖家版
10.1.1 下载与安装阿里旺旺
10.1.2 登录和设置阿里旺旺
10.1.3 编辑店铺个性名片
10.1.4 为阿里旺旺进行分类
10.1.5 创建属于自己的买家交流群
10.2 即时和买家交流促成交易
10.2.1 回复买家站内信
10.2.2 使用阿里旺旺和买家交流
10.2.3 回复买家宝贝留言
10.3 顺利售出第一件宝贝
10.3.1 宝贝物流方式预管理
10.3.2 根据交易约定修改交易价格
10.3.3 确定发货
10.3.4 查询货款并给买家评价
10.4 日常经营状况的跟踪管理
10.4.1 查询网店经营状况
10.4.2 让阿里旺旺24小时在线
Chapter 11 包装与物流的选择
11.1 淘宝网店的主要物流方式
11.1.1 方便的快递公司
11.1.2 无处不达的邮政EMS快递
11.1.3 普通的邮政包裹
11.1.4 同城配送
11.2 让你的包装更有价值
11.2.1 宝贝包装的一般性原则
11.2.2 常用的包装方法
11.2.3 不同宝贝的包装方式
11.2.4 商品包装注意事项
11.3 选择适合自己的送货方式
11.3.1 如何选择快递公司
11.3.2 如何节省宝贝物流费用
11.4 跟踪货物运输进度
11.4.1 在线跟踪EMS运输进度
11.4.2 在线跟踪快递公司运输进度
11.5 快递纠纷与处理
11.5.1 运输过程中货物损坏
11.5.2 运输过程中货物丢失
Chapter 12 完善网店的售后服务
12.1 了解与使用“消费者保障服务”
12.1.1 了解“消费者保障服务”
12.1.2 如何加入“消费者保障服务”
12.2 提供完善的网店售后服务
12.2.1 认真对待退换货
12.2.2 以平和心态处理投诉
12.2.3 引导买家修改评价
12.2.4 打造5星信用体系
Chapter 13 不容忽视的网店安全
13.1 了解电脑安全知识
13.1.1 电脑病毒的危害与表现
13.1.2 木马程序的危害与表现
13.2 打造系统安全防护措施
13.2.1 开启并配置Windows自带防火墙
13.2.2 用Windows自动更新打补丁
13.2.3 自定义IE安全级别
13.3 使用安全的防护软件
13.3.1 使用360安全卫士保障系统安全
13.3.2 使用ESET NOD32组合套装保障系统安全
13.3.3 其他可选的安全防护软件
13.4 捍卫在线网银的安全
13.4.1 使用银行推出的U盘型加密卡
13.4.2 辅助使用数字证书
13.4.3 使用账号保护软件
13.5 为淘宝账户加上双保险
13.5.1 设置安全问题
13.5.2 绑定手机
Chapter 14 成就淘宝钻石皇冠之路
14.1 好生意是谈出来的
14.1.1 关注买家在想什么
14.1.2 与买家交流的禁忌
14.2 虚拟宝贝是网店等级快速提升的捷径
14.2.1 利用旺旺群分分秒秒赚钱
14.2.2 巧用别人的钱进行宝贝促销
14.2.3 开通离线功能让宝贝自动发货
14.3 淘宝推销工具免费大联盟
14.3.1 免费使用量子统计关注来访客人
14.3.2 使用营销推广专家免费推荐宝贝
14.3.3 为网店宝贝添加促销图片
14.3.4 检测宝贝是否被屏蔽
14.4 关注淘宝社区促销活动
14.4.1 淘宝万人大团购之聚划算
14.4.2 淘宝免费试用
14.4.3 淘分享跟随购
14.4.4 淘江湖钱庄
14.4.5 淘宝手机“公车秒杀”
14.5 巧用其他媒体宣传店铺
14.5.1 利用强大的QQ
14.5.2 免费利用百度推广店铺
14.5.3 在论坛社区上推出宝贝签名
14.5.4 新浪微博也能做广告
14.6 提交网店地址到搜索引擎
14.6.1 提交到百度
14.6.2 提交到谷歌
14.6.3 提交到搜狗
14.6.4 提交到雅虎
14.6.5 其他网站提交
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