“职场实战图解——人际交往系列”主要针对人们的工作和日常交际，以提升个人的魅力和素质指数为出发点，从思维和行为的细节入手，通过轻松的文字和精美的图片，将为人处事的要诀娓娓道来，从而帮助读者具备独到的眼光和犀利的判断力，树立良好的人际形象。
本书是该系列之一。在信息极大丰富的时代，人际交往的范围得到了最大化，其概念有了更广泛意义上的升华，各种关系也变得越来越复杂。要正确处理就要正确认识，才能正确地运用。本书主要是结合信息时代的具体特征，首先对信息化时代所形成的新型人际关系进行了详细的介绍，并与原有的交流沟通方式相比较，提出了新的理解和建议；尤其是对信息交流和人际交流过程中出现的问题予以明确的解说。不仅可以增强处理人际交往的能力，提升自身的亲和力，而且可以清醒地认识时代变迁过程中的问题，从中汲取经验，避免自身在寻求发展过程中出现缺憾，营造全新的和谐健康交流空间。
本书适合上班族，白领阶层，以及心理学、社会学专业的学生阅读。
样章试读
目录
- 序章 信息网络化改变了人际关系
?能够方便地联系到对方
?懒得动笔写信的人也能够竭尽礼仪
?简便和麻烦
?通信世界变化的前兆
?把分散的个人连成一体的网络
?与个人好恶无关的自然社区
?只有志同道合的人组成的社区
?地图上不存在的社区的形成
?仅仅是逃避还是个性化
?模拟现实世界
?模拟社区
?模拟世界与现实世界
第1章 正在变化的工作和组织
1 信息网络化带来工作的高效率
?商业社会的信息网络化
?即使不懂电脑的构造也没关系
?计算机本来只是计算器
?促进工作高效率的电子邮件
?与面对面时不同，发送电子邮件很快就能进入主题
?对方距离自己很远时最能发挥其威力
?成为信息化时代商业最强武器的信息检索功能
?数据库检索的便利性
?能够应对各种主题
?不受物理空间的限制
?重视个人工作热情和能力的时代
2 企业内部交流的良好氛围
?计算机网络与企业的良好氛围
?突破企业上下级结构的交流
?上下级结构崩溃是难以想像的
?打破部门间壁垒的交流
?发掘被埋没的人才
?能够克服性格不合和价值观的差异
?能够掌握整个组织
?外部信息和网络化强化了信息的作用
?信息力度的逆转
?确立专业和培养创造欲
?仍然需要当面会谈
?工作的效率和人们工作的意义
?实现目标和维持集团
?重视人性化的交流
3 远距离会议带来的高效率
?业务联络的充分性
?无论相距多远都能够举行的电子会议
?使用模拟会议室就不必更换场所了
?冗长的谈话被简化，主题性加强
?不会受现场气氛的左右，能够发表自己真实的想法
?从费神捕捉发言时机的烦恼中解放出来
?能够专心思考自己的意见
?不能根据周围人们的反应来调整自己的态度
?很难处理非理论性问题
4 在家办公和没有实体的组织
?都市居民获得信息的有利性
?居住在哪里已经无关紧要
?即使不在同一个地方也能够完成工作
?通信代替上班
?改善住宅状况
?从上下班的地狱里解脱
?保持与家人的接触
?能够根据自己的步调工作
?需要坚强的意志和自我约束能力
?可以根据自己的爱好装饰工作场所
?不必因为工作调动而迁居
?能够从职场复杂的人际关系中解脱
?很难从家庭分身的人也能轻松就业
?需要下功夫战胜孤独感
?模拟公司
?不需要庸才
第2章 超越时空的人际关系
1 信息网络化的社会动向
?已成现实的信息社会
?信息网络化加强了整个社会的相互联系
?人也是信息的传播媒体
?信息传播范围的扩大和速度的加快
?打电话而不再写信
2 个人电脑的通信世界77
?个人电脑通信的普及
?个人电脑通信的三个主要机能
?四种交流机能
?绝大多数人仅仅浏览网页
?没有发言的勇气
?新网络形成的先兆
?以面对面交流为基础的网络
?不需要面对面交流的人际关系网络
3 能够超越时空的限制组建人际关系
?交流是双向性的
?能够与不在面前的人进行交流
?所在场所的流动性增强
?能够与外出的人们传达信息
?强行侵入别人生活的传播媒体——电话
?不会强行侵入别人的生活空间
?电话同时还约束打电话的人
?无论何时都能够毫无顾忌地发送信息
?让打电话的人惊慌失措的留言电话
?因没有在现场的感觉便可以轻松地进行交流
?自由性和反面缺点
4 匿名性的人际关系
?不受社会立场的束缚
?能够轻易地说出自己的真实想法
?救命的电话
?摆脱自卑感
?能够再现另一个自我
?也会容易使人不负责任
第3章 崭新的交流形态
1 难以传达真情实意的人际关系
?补充语言交流的非语言交流
?不能够运用非语言交流
?容易产生误会的传播媒介
?传达主观意愿的非语言交流
?交流是主观与主观的相遇
2 不必为别人考虑的人际关系
?根据对方调整角色
?如果不了解对方的情况，便不需要为对方考虑
?难以得知对方情况带来的轻松
?对方存在的淡薄感妨碍为他人考虑之心
?自我中心倾向
?人际关系的省略
?从人际关系中脱离
3 必须事先进行选择的人际关系
?能动式的信息获取
?信息环境的个性化
?人际关系的选择取舍
?志同道合是交往的前提条件
?能够灵活掌握的细分化人际关系
?把自己从周围人群中孤立出来的网络
4 与不特定人群的双向交流
?相识的成本降低
?对不特定人群传播信息不再是大众媒体的特权
5 亲密感情的改观
?从未谋面的亲密朋友
?实际相距甚远的对方，在心理上却是接近的
?与身边的人相比，电子束管中的人在心理上更让人感到亲近
?沉溺于二维世界的人们
?亲密感情寄存于部分人格关系中
?欠缺非语言交流的亲密感情
第4章 信息化的压力和对待方式
1 信息量的增大和信息处理的精神负荷
?信息的泛滥
?信息选择的压力
?信息不断堆积的压力
?能够获取各种信息的压力
?主动获取信息的压力
?流通信息的多样化带来的压力
?判断信息价值的压力
2 时间上的迫切感和A型行为模式
?速度狂飙的时代
?A型行为模式
?A型行为模式和心脏病
?时间的紧迫感
?创造性的枯竭
?A型行为模式的特征
?摆脱A型行为模式的策略
3 VDT劳动的压力
?VDT综合症的身体面
?VDT综合症的心理面
?负担的减轻及其意义
4 技术压迫症
?技术压迫症的概念
?技术不安症
?讨厌计算机的人增加
?主动认识到计算机只不过是彻底的工具而已
?暂且掌握最基本的便利功能即可
?技术依存症
?沉迷于控制欲
?思维方式的计算机化
?不能容忍模糊暧昧
?脱离人类世界
?计算机办公导致多种规格压迫症
?对计算机的依存是原因还是结果
5 信息网络化引起的真实感改观和自我探索
?具有真实感的虚构世界
?让人忘记现实约束的幻想现实世界
?虽然接近现实但并非现实
?信息化使人类及其体验平板化
?相互联系的个体解放和个体管制
?眼前的他人失去了真实感
?有关他人的一切真实感淡化
?个人通信网切断了人与人的联系
?同一环境中人们之间关系的淡化
?同一环境中人们之间吸引力的降低
?抛弃了受环境约束的身体的“自我”
?一切经历都失去了真实感
?在信息空间中迷失的“自我”到底在哪里
?自己难以把握的不安
?各种环境对自我的约束力的下降
?追求生存的真实感和双向人际交往
?信息网络划时代的自我探索
译者跋
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