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本书是全国高等学校医疗保险专业第二轮系列教材之一。本书结合我国健康保险行业快速发展的实际，以提高学生健康保险营销能力为目标，从健康保险营销概述、健康保险市场营销环境分析、健康保险消费行为分析、健康保险营销调研与预测、健康保险目标市场策略、健康保险竞争策略、健康保险产品策略、健康保险定价策略、健康保险分销策略、健康保险促销策略、互联网保险营销、健康保险营销管理、健康保险营销客户关系管理、健康保险营销策划、健康保险从业人员的基本素质与职业道德、健康保险营销体系的延伸和发展等方面，分十六章进行了全面的阐述和分析。

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  第一章健康保险营销概述1
  第一节 健康保险营销的含义、特点和原则1
  第二节 健康保险营销的主体5
  第三节 健康保险营销的客体12
  第四节 健康保险营销的对象15
  第五节 健康保险营销理论及发展历程17
  第二章健康保险市场营销环境分析22
  第一节 健康保险市场概述22
  第二节 健康保险市场营销环境概述26
  第三节 健康保险市场营销宏观环境28
  第四节 健康保险市场营销微观环境31
  第五节 健康保险营销环境机会威胁及对策分析34
  第三章健康保险消费行为分析36
  第一节 健康保险消费者投保心理36
  第二节 健康保险个体消费者投保行为42
  第三节 健康保险团体消费者投保行为48
  第四章健康保险营销调研与预测51
  第一节 健康保险营销调研51
  第二节 健康保险营销预测54
  第三节 健康保险营销决策59
  第五章健康保险目标市场策略66
  第一节 健康保险市场细分66
  第二节 目标市场选择69
  第三节 市场定位73
  第六章健康保险竞争策略77
  第一节 竞争者分析77
  第二节 市场竞争者策略分析80
  第三节 竞争中的社会责任87
  第七章健康保险产品策略90
  第一节 健康保险产品及其开发策略90
  第二节 健康保险产品组合策略97
  第三节 健康保险产品生命周期策略101
  第八章健康保险定价策略105
  第一节 健康保险产品定价及影响因素105
  第二节 健康保险产品定价方法111
  第三节 健康保险产品定价策略114
  健康保险营销学
  第四节 健康保险定价调整策略116
  第九章健康保险分销策略119
  第一节 健康保险分销渠道119
  第二节 健康保险分销渠道的选择和管理123
  第三节 直接分销128
  第四节 间接分销130
  第十章健康保险促销策略135
  第一节 健康保险促销及其作用135
  第二节 健康保险促销的影响因素139
  第三节 健康保险促销策略的方式144
  第十一章 互联网保险营销155
  第一节 互联网保险概述155
  第二节 移动互联网保险161
  第三节 全渠道营销165
  第十二章 健康保险营销管理170
  第一节 健康保险营销管理概述170
  第二节 健康保险营销活动管理172
  第三节 健康保险营销团队管理179
  第四节 健康保险营销风险管理183
  第十三章 健康保险营销客户关系管理187
  第一节 健康保险营销客户关系管理概述187
  第二节 客户关系管理的技能190
  第三节 客户沟通199
  第十四章 健康保险营销策划205
  第一节 健康保险营销策划概述205
  第二节 健康保险营销策划的类型208
  第三节 健康保险营销策划的流程211
  第十五章 健康保险从业人员的基本素质与职业道德218
  第一节 健康保险从业人员的基本素质218
  第二节 健康保险从业人员的职业道德221
  第十六章 健康保险营销体系的延伸和发展228
  第一节 健康管理与健康保险营销228
  第二节 医疗体制改革与健康保险营销233
  第三节 大数据技术与健康保险营销237
  参考文献243