“职场实战图解——市场营销系列”主要从市场营销的新视角出发，旨在提供营销领域中一种全新的理念和思考处理问题的方式，为指导市场营销人员具体的实战和管理方式提出了行之有效的建议。
本书是该系列之一，重点介绍卖场设计的诀窍。商店经营关键在于吸引顾客。一个好的店铺不仅需要先进的管理和优秀的人才，还应该善于打造一个吸引顾客的个性化卖场。本书从店铺外观、照明、平面布置、陈列等方面结合插图全面介绍了商店设计的技巧、理念和经验。除了这样的硬件设计外，还对售货员服务意识的培养进行了细致地阐释，真正深入到顾客的心理感受，把对顾客的认识全部用到了店铺的精心打造上。本书是一本从细微处精心指导店主经营商店的传经送宝之书。
本书既适合营销人员、营销管理人员以及个体经营者阅读，也可作为市场营销专业的学生的参考读物。
样章试读
目录
- 第1章 为顾客提供有用的信息
1 店面设计的诀窍
1.第一印象“抢”顾客！
2.顾客评判商店的时间
3.别做缺乏个性的商店
4.从外观设计上赢得顾客好感
5.视觉设计方案彰显店铺统一形象
6.店铺色调的选择方法
7.窗框和门框色调的统一
8.利用样式的统一感让顾客识别
9.商店的照明应该比两侧邻店明亮
10.配合营业时间在照明上下工夫
11.用树木和盆栽营造良好的氛围
12.去掉玻璃窗和玻璃门上的粘贴广告
13.勤打扫以保持干净整洁
14.利用店铺的改装进行微调
2 入口处设计诀窍
15.根据商品特点设计商店入口
16.入口的设置
17.利用缩进空间将入口设计成“诱导型”
18.入口照明比店内明亮，至少应照亮入口地面
19.入口处用斜面代替台阶
20.入口尽量有较大空间，不仅方便年轻人更方便了老人
21.根据选址条件改变入口形状和位置
22.考虑空调冷气和暖气效果改变入口形状
3 招牌、广告牌设计安装的诀窍
23.能够展现店铺存在感的招牌
24.用“凹凸”形的招牌表现立体感
25.醒目广告牌要突出个性
26.用光线吸引顾客
27.动感的招牌更能引人注目
28.招牌色调可以参考国旗颜色
29.确定招牌文字时应考虑的因素
30.留白以使店名取得平衡
31.用招牌的形状反映商品和店铺形象
4 充分利用商店环境、商业圈的诀窍
32.“商业圈选择”、“选址”的重要性
33.怎样选择商业圈
34.距离和时间的关系
35.“好位置”的条件
36.店面最好朝向人群熙攘的道路
37.过路行人清晰可见的位置最佳
38.商业街的商店应考虑过路行人的流动
39.用经营特色弥补位置的缺陷
40.好地形应该具有“黄金比例”
第2章 精心打造卖场
1 店铺平面布置的诀窍
41.高级品放在店铺最里面
42.方便顾客看和拿的“棒球场式”的商品布置
43.进口处宽敞的空间让顾客感到宾至如归
44.设计符合人们行走习惯的路线
45.店内招牌应使用清晰的文字、明快的色彩，不应妨碍商品的摆设
46.环顾型的配置增加顾客购买的机会
47.把卖场的棱角变成商品宣传的场所
48.营造温馨的“顾客止步”环境
49.不足100平方米的面积让人感到狭小
50.突出的窗户能够展现开放感
51.天花板升高30厘米，营造宽敞感
52.提高天花板、墙壁和地面的明亮程度
53.用下浓上淡的色彩强调高度和宽敞
54.镜子可以让人感到空间放大
55.使店铺空间放大的商品陈列法
56.大胆地留出空闲空间，过道宽度设计成90~120厘米以上
57.使用最适合的地面材料
58.店内严禁阶梯，管线最好采用暗线
2 提高商店形象的诀窍
59.关键设计使店内形象统一
60.用设计手法装饰柱子
61.可提高装饰效果的玻璃种类
62.镜子容易给顾客造成错觉
63.小商品店也需要“试衣镜”
64.利用外缘装潢效应使墙面落落大方
65.店内照明按三个区域分配调整
66.照明应配合店内整体形象
67.利用墙面陈列架到天花板的空间提高店内形象
68.控制内饰成本的若干窍门
69.打造店内宽松的空间
70.保持店内清洁的秘诀
71.厕所重在清洁
72.使顾客感到和谐的自然商品的点缀方法
73.让顾客感到舒适的店内温度
74.店内装饰应烘托良好的氛围
75.使顾客感到舒心的BGM（背景音乐）
3 陈列用具的诀窍
76.陈列用具不能比商品抢眼
77.避免使用有尖角的东西
78.陈列用具不可过大，最好是可移动的
79.能够展现商品魅力的陈列用具
80.让顾客容易注视到的商品陈列
第3章 简单又有效的商品陈列法
1 商品陈列的诀窍
81.把商品的正面朝向顾客
82.方便顾客看到、取到商品的黄金位置
83.纵向商品陈列比横向商品陈列更有效果
84.商品奇数摆放给人以紧凑感
85.利用层次渐变演绎商品摆放的节奏感
86.顾客习惯从左到右看商品，最想卖的商品放在右端
87.“前置陈列”的灵活应用
88.“先入先出”与“后入先出”
89.严禁堵塞通道和店头的“超限陈列”
90.利用尺寸和颜色统一商品陈列
91.让顾客耳目一新的陈列装饰
92.一般商品应拉近顾客，高级品稍远离顾客
93.展现商品魅力的光线使用秘诀
94.让顾客甘心掏腰包的陈列橱摆设
2 商品展示的基本的诀窍
95.商品展示的基本的组成和构图
96.产生美感的构图方法
97.用“三角形构成”营造商品展示的统一感
98.不同形状和颜色的组合可使感染力放大
99.吸引顾客的商品类别布置
100.利用“交叉”、“锯齿”、“堆积”方式配置商品，可表现出立体感
101.通过故事性展现美感
102.“一点红”的表现及其效果
103.制造动感的商品展现方法
104.用留白表现商品的高雅格调
105.凸显商品的框架效果和背景效果
106.用磁性陈列诱导顾客“步步深入”
107.用伦布兰灯（45度角光照）展现商品质感
108.衬托主题的实物小道具
3 POP、小广告单、DM制作的诀窍
109.店内使用的POP有哪些种类？
110.恰到好处地使用POP
111.极力宣传畅销品
112.商品介绍要短小精悍
113.小广告单、DM和商品介绍卡片
114.重视持续宣传
115.商品介绍应准确无误，通俗易懂
116.为了方便阅读，颜色应控制在四种以内
117.小广告单应注意畅销商品的位置
118.DM吸引顾客的各种方法
第4章 赢得顾客满意的引导和窍门
1 备齐商品品种的诀窍
119.挖掘潜在需求
120.用“三点观察”方法培养观察能力
121.力争使商店成为“地区第一店”
122.努力使货品配置合理化
123.合理的商品品种数
124.以特定顾客为对象筹备商品
125.倾听顾客的声音、观察顾客的行为
126.关注稀有物品和季节物品
127.要抓住每个商品的道理
128.“80∶20”的法则
129.每种商品的颜色5~7种即可
2 降低销售损失的诀窍
130.切勿“商品售完”
131.与销售目标出现偏差时要及时修正
132.合理的“单品种出货”
133.正确看待新商品，防止“过量进货”
134.不要懈怠进货检查
135.及时盘点以了解销售情况
136.“打折销售”的作用
137.利用“周转率”和“周转期”来掌握销售情况
138.防止产生“缺陷商品”
3 培养能够胜任工作的售货员
139.顾客满意度由售货员的态度决定
140.理解顾客，获得信赖
141.良好的“站姿”和“走路姿势”
142.吸引顾客的站姿和鞠躬方法
143.让顾客感到亲切的微笑
144.“迎三步、送七步”表示对顾客的感谢
145.快捷服务给顾客留下好印象
146.正确的注视法
147.注意手部细微的动作
148.售货员要注意礼仪和言行
149.善于利用有限空间
150.合理的讲解与倾听
151.用声音表达感情
译者跋
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