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  消费心理学
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  消费心理学
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　　本书根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和最新发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，介绍消费群体的心理特点，分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。本书所选案例比较丰富，多数来自于国内市场的消费者心理研究，介绍的研究方法具有较强的适用性。
　　本书适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读。

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• 第一章 概述
  第一节 消费者心理的研究对象
  第二节 消费者心理与行为的特点
  第三节 消费心理学的发展
  第四节 研究消费者心理与行为的意义
  本章案例分析
  本章练习题
  第二章 消费心理学的基本理论
  第一节 消费心理与意识
  第二节 感觉与知觉
  第三节 消费者的记忆和注意
  第四节 消费者的学习和联想
  第五节 消费者的想象、思维、情绪、情感和意志
  本章案例分析
  本章练习题
  第三章 消费者的个性心理特征
  第一节 消费者的能力
  第二节 消费者的气质
  第三节 消费者态度与心理反应
  第四节 消费者的性格
  本章案例分析
  本章练习题
  第四章 消费者需要与消费者购买动机
  第一节 消费者需要的特征与形态
  第二节 消费者需要的类型及层次
  第三节 消费者购买动机分析
  第四节 购买动机理论简介
  本章案例分析
  本章练习题
  第五章 消费者的购买行为与决策过程
  第一节 消费者的购买决策
  第二节 消费者购买决策理论
  第三节 消费者的购买行为及模式
  第四节 消费者购买行为过程及类型
  本章案例分析
  本章练习题
  第六章 消费者群体的消费心理
  第一节 消费者群体概述
  第二节 不同年龄消费者群体的消费心理
  第三节 不同性别消费者群体的消费心理
  第四节 不同收入消费者群体的消费心理
  本章案例分析
  本章练习题
  第七章 社会消费习俗及消费流行对消费者心理的影响
  第一节 消费习俗与消费流行概述
  第二节 消费习俗对消费者心理及购买行为的影响
  第三节 消费流行对消费者心理的影响
  第四节 暗示、模仿与从众行为
  本章案例分析
  本章练习题
  第八章 影响消费者行为的因素体系
  第一节 经济环境因素的影响
  第二节 社会文化环境因素的影响
  第三节 社会群体因素的影响
  第四节 家庭因素的影响
  本章案例分析
  本章练习题
  第九章 商品因素与消费者心理
  第一节 新产品与消费者心理
  第二节 商品命名、品牌、商标与消费者心理
  第三节 商品包装与消费者心理
  第四节 价格与消费者心理
  本章案例分析
  本章练习题
  第十章 营销信息传播与消费者心理
  第一节 营销广告与消费者心理
  第二节 广告媒体的心理效应
  第三节 销售信息沟通与消费者心理
  本章案例分析
  本章练习题
  第十一章 营业环境与消费者心理
  第一节 营业环境概述
  第二节 营业场所外部环境与消费者心理
  第三节 营业场所内部环境与消费者心理
  第四节 服务环境与消费者心理
  本章案例分析
  本章练习题
  第十二章 消费者心理调研
  第一节 消费者心理调研的内容
  第二节 消费者心理调研的原则
  第三节 消费者心理调研的方法
  第四节 一种新的研究视角——生活形态研究
  本章练习题
  参考文献