本书通过选购笔记本电脑的案例引入数据包络分析(dataenvelopmentanalysis,DEA)的基本概念和模型,并运用简单的EXCEL模型让读者更易理解和运用DEA。本书着重阐述如何将DEA作为一种运营分析工具,进行绩效评估,找出基准标杆。探讨的主题包括:平衡的基准,昀佳实践,相对效率的概念及绩效提升。特别地,本书探讨的数据分析方法能够帮助一个组织重新审视它对生产效率高低的已有观点是否合理,并为组织不断改进提供指导。本书是市面上唯一本不要求读者具备线性规划和线性代数知识,就可以熟练应用DEA方法的DEA方法指导用书。
样章试读
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中文版序
序言(原版)
第1章 运营分析和基准1
1.1运营分析和基准1
1.2回归分析3
1.3基准7
1.3.1构建模型8
1.3.2规划求解器(Solver)的调用14
1.3.3规划求解的构建15
1.3.4模型求解18
1.3.5最优电脑的识别19
第2章 平衡的基准26
2.1综合指标26
2.2平衡的基准28
2.3昀佳权重38
2.4交叉评价44
第3章 数据包络分析47
3.1数据包络分析概述47
3.2DEA是一种平衡基准49
3.3绩效指标的分类51
3.4DEA的输入和输出指标55
3.4.1美国银行和储蓄机构首席执行官的绩效55
3.4.2菲律宾农业56
3.4.3配电设计的改进措施56
3.4.4制造业绩效57
3.4.5休斯顿小学58
3.4.6旅行社59
3.4.7安达卢西亚橄榄种植农场59
3.4.8渔船效率评估60
3.4.9职业网球运动员60
3.4.10施工安全61
3.4.11对冲基金62
3.4.12家庭共同基金62
3.4.13快餐连锁店63
3.4.14疗养院64
3.4.15警察局65
3.5DEA的图形表述65
第4章 绩效提升70
4.1输入导向70
4.2输出导向74
4.3只有输入(或输出)的DEA79
第5章 案例85
5.1案例1:生活幸福质量85
5.2案例2:航空公司绩效评价88
5.2.1航空公司指标88
5.2.2DEA分析92
5.3案例3:数据包络分析在招聘中的应用99
5.3.1DEA辅助候选人甄选过程100
5.3.2输入和输出指标的选择101
5.3.3练习105
第6章 基准份额107
6.1合作与虚拟单元构造107
6.2基准份额的确定111
6.3DEA昀佳实践前沿119
第7章 利用DEAFrontier软件求解DEA123
7.1DEAFrontier软件123
7.2数据表单的格式125
7.3DEA模型:乘子模型127
7.4DEA模型:包络模型129
7.5CRS与VRS130
附录:DEA术语中英对照132