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调度员作为铁路运输系统的组织与指挥人员，对保障高铁安全高效运行起着重要作用。因此，对调度员岗位胜任力的研究是从调度系统人因角度提高铁路整体运营安全的关键一步。本书试图通过构建调度员岗位胜任力模型和量化评估体系来为调度员人才选拔和培养提供理论支撑。
本书包括三篇共十章。第一篇为实践理论，包括第 1、2、3 章，主要阐述胜任力测评模型、测评方法与实际应用等基础理论；第二篇为实证研究，包括第 4、5、6、7 章，主要结合调度员工作任务分析、结构性访谈和量化评估等方法，阐述调度员胜任力模型构建、指标体系测评及信效度检验；第三篇为管理应用，包括第 8、9、10 章，主要阐述调度员胜任力干预矫正方法和测评系统设计开发。

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• 目录
  第一篇 实践理论
  第一章 胜任力概述 3
  第一节 胜任力研究的发展历程 3
  第二节 胜任力的基本概念 9
  第二章 胜任力的理论模型 21
  第一节 胜任力的基本模型 21
  第二节 胜任力的建模方法 31
  第三节 胜任力模型的应用 44
  第三章 胜任力研究的问题、对策与展望 49
  第一节 国内胜任力研究存在的问题 49
  第二节 潜在的对策 52
  第三节 胜任力研究的展望 52
  第二篇 实证研究
  第四章 调度员岗位胜任力测评概述 59
  第一节 调度员岗位胜任力测评的背景 59
  第二节 调度员岗位胜任力测评的意义 60
  第三节 调度员岗位胜任力测评的现状 61
  第四节 调度员岗位胜任力测评内容 62
  第五节 调度员岗位胜任力测评方案 63
  第五章 基于工作分析和结构访谈的调度员岗位胜任力模型 65
  第一节 调度员作业特征及其认知成分分析 65
  第二节 调度员岗位胜任力访谈的方法和程序 69
  第三节 调度员岗位胜任力访谈的结果与分析 72
  第四节 基于调度工作适应性的胜任力模型 79
  第六章 调度员心理适应性系统量化指标的测评方法 81
  第一节 调度员心理适应性指标的评估方法 81
  第二节 调度员岗位胜任力绩效的评估方法 89
  第三节 “X指标集”和“Y指标集”及数据采集分析路线 94
  第七章 调度员岗位胜任力测评指标数据采集与有效性分析 96
  第一节 调度员岗位胜任力测评指标采集系统开发与信度检验 96
  第二节 调度员岗位胜任力测评指标数据采集 99
  第三节 主要统计方法 101
  第四节 调度员岗位胜任力测评指标有效性分析 103
  第五节 调度员岗位胜任力测评指标的确定 120
  第三篇 管理应用
  第八章 调度员岗位胜任力测评方法体系 125
  第一节 调度员岗位胜任力测评指标阈值确定 125
  第二节 干预矫正方案 128
  第九章 调度员岗位胜任力测评系统设计与开发 130
  第一节 系统整体架构 130
  第二节 心理品质测评子系统 130
  第三节 基本认知能力测评子系统 132
  第四节 应急处置能力测评子系统 132
  第十章 结论 139
  参考文献 140