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旅游心理学


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旅游心理学
  • 书号：9787030159618
    作者：张京鹏
  • 外文书名：
  • 装帧：平装
    开本：B5
  • 页数：276
    字数：360000
    语种：中文
  • 出版社：科学出版社
    出版时间：2007-01-31
  • 所属分类：F59 旅游经济
  • 定价： ￥21.00元
    售价： ￥16.59元
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　　旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的一门新兴学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，本学科目前仍处于发展和完善阶段。本书内容包括旅游心理学导论、旅游行为、旅游心理、旅游服务心理四篇。本书的突出特点在于紧紧把握两头，一头从心理学基本原理出发来研究问题，另一头紧密结合旅游者的实际面貌进行分析阐述，力图做到深入浅出，既有理性深度，又有实用价值。本书采用了大量的案例并进行适当的分析，使读者对一些典型的心理现象有更充分的认识和理解。为帮助学习者对每章内容进一步理解和巩固，在每章之后设有思考题，使学习者通过练习、思考，达到学有所获、学以致用的目的。
　　本书既是高职高专旅游专业教材，又可作为自学者及旅游从业人员的培训教材，还可作为相关学科研究人员的参考书。
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目录

  • 第一篇 入门篇
    第1章 旅游心理学导论
    1.1 心理与心理学
    1.2 现代心理学的三大流派
    1.3 心理学和旅游
    1.4 休闲与旅游
    1.5 旅游心理学的学科定位
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第二篇 旅游行为篇
    第2章 旅游行为的影响因素
    2.1 旅游者的常规性决策和广泛性决策
    2.2 影响旅游者行为的因素分析
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第三篇 旅游心理篇
    第3章 旅游知觉
    3.1 旅游知觉概述
    3.2 影响旅游者知觉的因素
    3.3 旅游者的知觉过程
    3.4 在旅游过程中的旅游知觉的具体表现
    3.5 旅游中的人际知觉
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第4章 旅游者的学习
    4.1 学习及学习理论
    4.2 旅游行为的学习
    4.3 旅游者的学习过程
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第5章 需要与旅游行为
    5.1 马斯洛的需要层次理论
    5.2 旅游需要
    5.3 旅游动机与行为
    本章小结
    本章案例
    本章练习题
    第6章 旅游者的个性
    6.1 个性及其理论
    6.2 个性与旅游行为
    6.3 个性结构与旅游行为
    6.4 旅游者气质与旅游行为及应对
    6.5 旅游者的性格特点
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第7章 态度与旅游行为
    7.1 态度及其特征
    7.2 态度与旅游行为
    7.3 改变旅游者的态度
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第8章 社会因素与旅游行为
    8.1 家庭对旅游行为的影响
    8.2 社会阶层对旅游行为的影响
    8.3 社会文化对旅游行为的影响
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第9章 旅游者的“三求心理” 与旅游行为
    9.1 旅游者求补偿心理与旅游行为
    9.2 旅游者求解脱心理与旅游行为
    9.3 旅游者求平衡心理与旅游行为
    本章小结
    案例分析
    本章练习题
    第四篇 旅游服务心理
    第10章 旅游服务心理
    10.1 旅游服务心理
    10.2 旅游饭店服务
    10.3 前厅与客房服务心理
    10.4 餐厅与康乐服务心理
    本章小结
    案例分析
    本章思考题
    第11章 导游服务心理
    11.1 导游工作与导游员
    11.2 导游过程中的人际关系处理
    11.3 旅游者对导游服务的心理要求和心理策略
    本章小结
    案例分析
    本章思考题
    第12章 旅游交通服务心理
    12.1 旅游交通
    12.2 旅游者与旅游交通
    12.3 旅游者对交通服务的心理要求和心理策略
    本章小结
    案例分析
    本章思考题
    第13章 旅游购物服务心理
    13.1 旅游购物的心理意义
    13.2 旅游者的购物动机
    13.3 旅游者购物服务的心理要求和旅游购物服务的心理策略
    本章小结
    案例分析
    本章思考题
    第五篇 旅游管理心理
    第14章 旅游企业活动中人力资源发挥
    14.1 旅游企业职工工作动机的激发
    14.2 激励理论
    14.3 激励理论的应用
    本章小结
    本章思考题
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