本书主要介绍网络营销的基础知识和基本方法。全书共分10章，主要内容包括网络营销概述、网上市场营销信息的搜集与整理、网上客户购买行为分析、网络目标市场、网络营销的方法、网络社区营销方法、网络营销宣传与策划方法、网络营销组合方法、企业网站建设基础、网络营销效果评价与分析。
本书适合高职高专电子商务与市场营销专业作为教材，也可以作为企业在职人员学习网络营销知识的参考书。
样章试读
目录
- 第1章 网络营销概述
第一节 网络营销与电子商务的关系
一、电子商务与网络营销的相同点
二、电子商务与网络营销的区别
第二节 网络营销的概念与职能
一、网络营销的概念
二、网络营销的职能
第三节 网络营销的工具与方法
一、网络营销的工具
二、网络营销的方法
小结
案例分析
思考题
实训项目
第2章 网上市场营销信息的搜集与整理
第一节 网络营销信息的收集与加工
一、网络营销信息及分类
二、网络营销信息的收集与存储
三、网络营销信息整理的特点与作用
四、网络营销信息收集的基本要求
五、网络营销信息加工
第二节 网络营销信息检索
一、网络营销信息检索的概念
二、网络营销信息收集的困难
三、网络营销信息收集困难的解决对策
四、常用的搜索引擎
五、信息收集的内容
第三节 网上市场调研策略
一、网上市场调研概述
二、网上市场调研的方法
三、网上市场调研的步骤
四、网上市场调研实例
小结
案例分析
思考题
实训项目
第3章 网上客户购买行为分析
第一节 网上客户
一、网民与网上客户的定义
二、网上客户的分类
第二节 网上消费者分析
一、网上消费者结构
二、网上消费者的特点
三、网络消费者的需求特征
四、网上消费购买行为分类
五、影响网上消费者购买行为的因素
第三节 网上组织机构用户分析
一、网上组织机构市场的定义
二、网上组织机构用户特征
第四节 网上客户的购买决策过程
一、诱发需求
二、网上搜集信息
三、认真比较选择
四、作出购买决策
五、购后评价
小结
案例分析
思考题
实训项目
第4章 网络目标市场
第一节 网络市场细分
一、网络市场细分的概念和作用
二、网络市场细分的原则
三、网络市场细分标准
第二节 网络市场细分方法
一、市场完全细分
二、市场按一个影响需求因素细分
三、按两个或两个以上影响需求因素细分
第三节 网络目标市场的选择
一、网络目标市场选择的条件
二、网络目标市场的选择与确定
三、网络目标市场选择战略
四、网络目标市场营销战略
五、目标市场营销战略选择需要考虑的因素
第四节 网络市场定位
一、网络市场定位的概念
二、网络市场定位步骤
三、网络市场定位策略
小结
案例分析
思考题
实训项目
第5章 网络营销的方法
第一节 搜索引擎营销
一、搜索引擎营销的内容
二、搜索引擎营销的核心思想
三、搜索引擎营销与网站推广
第二节 许可E-mail营销
一、许可E-mail营销的含义
二、许可E-mail营销的主要功能
三、许可E-mail营销与其他网络营销手段的关系
第三节 邮件列表营销
一、邮件列表的含义
二、邮件列表内容的一般要素
三、编辑邮件列表内容的基本原则
四、邮件列表营销应注意的问题
第四节 电话营销
一、电话营销的含义
二、电话营销的对象、运作方式和内容
三、电话营销给企业带来的益处
四、电话业务推广人员具备的基本条件
第五节 病毒性营销
一、病毒性营销的含义
二、病毒性营销的一般规律
三、病毒营销的特点
四、实施病毒性营销的步骤
五、病毒性营销在网络营销中的具体运用
小结
案例分析
思考题
实训项目
第6章 网络社区营销方法
第一节 网络社区的基本内容
一、网络社区的特点
二、商业网络社区的规划与管理
三、成功网络社区的准则
四、eBay的案例
第二节 博客社区营销
一、博客社区营销的含义
二、博客社区营销的特点
三、博客社区网络营销的价值
四、企业博客社区营销
五、博客作为网络营销工具与其他网络营销工具的比较
第三节 论坛营销的特点和实施方法
一、网上论坛的概述
二、论坛营销的初衷及必要性
三、论坛营销中的策略
四、论坛社区营销技巧及注意事项
五、案例分析：CISCO网络顾客服务系统
小结
案例分析
思考题
实训项目
第7章 网络营销宣传策划方法
第一节 网站推广方法
一、网站推广概述
二、网站推广的基本方法
三、网站推广实例
第二节 网络广告策划方法
一、网络广告概述
二、网络广告的发布手段
三、网上广告实例
第三节 网上产品信息的发布方法
一、产品信息发布概述
二、产品信息发布技巧
三、产品信息发布实战
小结
案例分析
思考题
实训项目
第8章 网络营销组合方法
第一节 网络营销组合的内容
一、网上产品销售
二、网上促销
三、网络营销渠道
四、网络营销定价
第二节 网上产品销售策划
一、传统营销产品的概念
二、网上销售产品
三、网络营销产品特点
四、网络营销产品分类
五、网络营销新产品开发
六、网络营销品牌策略
七、网络销售产品时应注意的问题
八、网上新产品试销
第三节 网络促销策划
一、网络促销的定义
二、网络促销与传统促销的区别
三、网络促销的形式
四、网络促销的作用
五、网络促销的实施
六、网络促销的策略
七、网络促销实例
第四节 网络营销渠道策划
一、网络营销渠道概述
二、网上直销
三、网络时代的新型中间商
第五节 网络营销定价策划
一、网络营销定价的重要性
二、网络营销的定价目标和定价基础
三、网络营销定价的特点
四、网络营销定价方法
五、网络营销的具体定价策略
六、网络营销定价实例
小结
案例分析
思考题
实训项目
第9章 企业网站建设基础
第一节 企业网页与常用网页制作工具
一、在Internet上发布网页的意义
二、常用网页制作工具
第二节 企业网站域名构思
一、Internet域名系统
二、域名构思原则
三、域名注册机构
第三节 企业网站建设简介
一、企业网站设计的工作内容
二、企业商务站点建设与维护简介
第四节 中国互联网络信息中心
一、CNNIC承担的主要职责
二、中国Internet发展概况
小结
案例分析
思考题
实训项目
第10章 网络营销效果评价与分析
第一节 网络营销效果评价
一、网络营销效果评价的起步
二、网络营销效果评价的意义
三、取得顾客反馈信息的方法
四、网络营销效果评价的原则
五、网络营销的评价指标体系
六、网络营销效果的综合评价
第二节 网络营销评价的统计分析基础
一、网络营销的评价方法
二、网络营销评价的指标体系
第三节 网络营销效果分析
一、网络营销评价的指标分析
二、网站流量分析要注意的问题
小结
案例分析
思考题
实训项目
学习大纲
参考文献
京公网安备 11010102004214号