市场调查是获取市场信息、提供决策依据、进行现代化管理从而增强企业竞争能力的重要手段。本书以市场调查过程为主线，系统地、深入浅出地阐述了市场调查与预测的基本概念、基本原理，着重介绍市场调查与预测的基本方法、技巧以及国外最新市场调查与预测技术，内容包括：市场调查概述、市场调查过程、抽样设计、问卷设计、态度测量设计、市场调查数据的搜集方法、市场调查数据的处理、市场调查统计分析方法、市场预测方法等。
本书可作为高等职业学校及各大专院校的营销学、社会学、管理学、广告学、统计学等相关专业的教材，也可供企业营销管理人员、市场调研人员培训使用。
样章试读
目录
- 第一篇 市场调查的基本理论
第一章 市场调查概述
第一节 市场调查的研究内容
一、市场调查的概念
二、市场调查的研究内容
第二节 市场调查的性质
一、识别和满足顾客的需求
二、判断信息需求并提供可靠信息
三、市场调查的主动性
第三节 市场调查的分类
一、按研究性质分类
二、按调查对象分类
三、按调查的产品或服务分类
四、按调查的组织形式分类
五、按调查分析的方法分类
六、按资料的来源分类
七、按商业应用分类
第四节 市场调查的作用
一、市场调查的功能
二、市场调查对管理的重要性
三、市场调查的作用
第五节 市场调查机构
一、市场调查内部提供者
二、市场调查外部提供者
第六节 市场调查的历史与现状
第七节 市场调查的从业人员
本章小结
本章练习题
第二篇 市场调查设计
第二章 市场调查过程
第一节 市场调查过程
一、识别与界定问题或机会
二、生成调查设计
三、选择基本的调查方法
四、选择样本
五、收集数据
六、分析数据
七、准备和撰写报告
八、跟踪
第二节 市场调查设计
一、市场调查设计的种类
二、选择研究设计的原则
三、项目预算与进度安排
四、市场调查计划书
五、市场调查案例
第三节 市场调查过程管理
一、确保数据质量
二、控制成本
三、时间管理
本章小结
本章练习题
第三章 抽样设计
第一节 抽样调查的基本思想
一、抽样调查的概念
二、抽样调查的特点
三、抽样方案设计
四、抽样调查方案应用案例
第二节 非概率抽样
一、方便抽样
二、判断抽样
三、配额抽样
四、滚雪球抽样
第三节 概率抽样
一、简单随机抽样
二、系统抽样
三、分层随机抽样
四、整群随机抽样
五、几种概率抽样方法的选择及比较
六、入户抽样表的应用
第四节 抽样误差及其测定
一、相关基本概念
二、调查误差和抽样误差
三、抽样平均误差
四、极限抽样误差
第五节 抽样数目的确定与总体资料的推算
一、影响抽样数目的因素
二、必要抽样数目的确定
三、总体资料的推算
本章小结
本章练习题
第四章 问卷设计
第一节 问卷的定义与作用
一、问卷的定义
二、问卷的作用
第二节 问卷的类型与结构
一、问卷的类型
二、问卷的结构和内容
三、市场调查问卷案例
第三节 问卷设计的步骤
一、准确界定调研问题
二、收集问卷设计的相关资料
三、确定数据收集方法
四、确定问题的回答形式
五、确定问卷流程和编排
六、问卷的评估
七、修改问卷
八、问卷的测试
第四节 问卷设计的技巧
一、问卷开头的设计技巧
二、设计问句的技巧
三、问句答案设计技巧
四、题目的编排
五、市场调查问卷应用案例
第五节 问卷设计中应注意的事项
第六节 一份优秀问卷的标准
本章小结
本章练习题
第五章 态度测量设计
第一节 态度测量的意义与量表的类型
一、态度测量的意义
二、量表的类型
第二节 市场调查中常用的几种量表
一、直接量表
二、间接量表
第三节 测量的信度和效度
一、效度
二、信度
三、效度与信度之间的关系
本章小结
本章练习题
第三篇 市场调查数据的搜集
第六章 市场调查数据的搜集方法(上)
第一节 二手资料的采集
一、二手资料的来源
二、二手资料搜集的标准
三、二手资料的作用
第二节 观察法
一、观察法的特点
二、观察法的应用范围
三、观察法的观察方式
四、观察法的内容
五、记录方法
六、观察法的优缺点
七、观察法的应用案例
第三节 实验法
一、实验法的实施步骤
二、界定研究变量和实验单元
三、实验设计
四、实验法的利弊
五、实验法的应用范围
六、实验法的应用案例
第四节 深度访问法
一、明确访问主题
二、访问前准备
三、选择合适的访问对象
四、介绍说明
五、交谈
六、致谢
七、深度访问法的优缺点
第五节 座谈法
一、准备阶段
二、座谈阶段
三、总结阶段
四、座谈会法的优缺点
本章小结
本章练习题
第七章 市场调查数据的搜集方法(下)
第一节 入户访问
一、入户访问的过程
二、入户访问的注意事项
三、入户访问的主要优缺点
第二节 拦截访问
一、拦截访问的基本过程
二、拦截访问的注意事项
三、拦截访问的主要优缺点
第三节 邮寄问卷调查
一、邮寄问卷调查的步骤
二、邮寄问卷设计的注意事项
三、提高问卷回收率的方法
四、邮寄问卷调查的主要优缺点
第四节 留置问卷调查
一、留置问卷调查的实施过程
二、留置问卷调查对问卷设计的要求
三、留置问卷调查的主要优缺点
第五节 电话调查
一、电话调查的抽样方法
二、电话调查的基本过程
三、提高访问完成率的方法
四、电话调查的主要优缺点
五、电话访问技术的发展
第六节 网络调查
一、网络调查的优势与不足
二、网络调查的分类
三、网络调查的步骤
第七节 各种调查方法的比较
一、市场调查方法的评价准则
二、市场调查方法的选择
本章小结
本章练习题
第四篇 市场调查数据的加工处理
第八章 市场调查资料的处理
第一节 市场调查资料的审核
一、市场调查资料审核的意义
二、市场调查资料审核的内容
三、市场调查资料审核的主要方法
四、市场调查资料审核时应注意的问题
五、市场调查资料审核的基本步骤
第二节 市场调查数据的编码
一、编码的概念与作用
二、编码的基本原则
三、编码设计的内容与分类
四、前设计编码
五、后设计编码
六、市场调查实践中的编码技巧
第三节 市场调查资料的整理
一、排序与分类汇总
二、市场调查资料的统计分组
三、频数分布与累计频数分布
四、绘制统计图
第四节 卡方检验
一、单变量情形
二、双变量情形
三、利用Excel进行卡方检验
本章小结
本章练习题
第五篇 市场调查数据的统计分析
第九章 市场调查的统计分析方法
第一节 总量指标
第二节 相对指标
一、相对指标的概念和作用
二、相对指标的种类
第三节 平均指标
一、集中趋势的数据特征
二、数值集中趋势的测定方法
第四节 标志变异指标
一、离中趋势的数据特征
二、数值离中趋势的测定方法
第五节 统计指数
一、统计指数的概念
二、指数的种类
三、综合指数
四、平均指数
本章小结
本章练习题
第十章 撰写市场调查报告
第一节 市场调查报告的作用
第二节 市场调查报告的结构
一、前文
二、正文
三、结尾(附录)
第三节 撰写市场调查报告前的准备
一、确定调查报告的主题
二、取舍资料
三、拟订提纲
第四节 市场调查报告的写作技巧
第五节 撰写调查报告应注意的问题
第六节 市场调查报告实例
本章小结
本章练习题
第六篇 市场预测方法
第十一章 市场预测概述
第一节 市场预测的定义与分类
一、市场预测的定义
二、市场预测的分类
第二节 市场预测的步骤
一、确定市场预测的目的
二、调查、收集、整理市场预测所需资料
三、对资料进行分析判断,选择适当的预测方法
四、根据市场预测模型确定预测值,并测定预测误差
五、检验预测成果,修正预测值
第三节 市场预测精度分析
一、市场预测精度的测定
二、对市场预测精度的分析
三、市场预测的局限性
本章小结
本章练习题
第十二章 市场预测方法
第一节 消费者意图预测法
一、消费者意图预测法的实施条件
二、消费者意图测试
第二节 主观概率预测法
一、主观概率预测的概念及其特点
二、主观概率预测的步骤
三、主观概率预测法的应用
第三节 专家意见集合法
一、专家意见集合法的含义
二、专家意见集合法的特点
三、专家意见集合法的应用
第四节 德尔菲法
一、德尔菲法的概念
二、德尔菲法的特点
三、德尔菲法的预测程序
四、德尔菲法的应用案例
第五节 马尔柯夫预测法
一、马尔柯夫预测法的基本原理
二、马尔柯夫链在市场预测中的运用
三、马尔柯夫预测法的应用案例
第六节 时间序列预测法
一、时间序列预测概述
二、直线趋势预测法
三、季节变动趋势预测法
四、指数平滑预测法
五、龚伯兹曲线预测法
第七节 回归分析预测方法
一、回归预测的一般步骤
二、一元线性回归预测方法
三、利用Excel进行一元线性回归预测
本章小结
本章练习题
附录 常用统计表
参考文献
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